2024-02-23 09:38+03:00

BAIC нервно реагирует на жалобы российских клиентов: улучшение качества и новые сервисы

BAIC ответил на критику автомобилей от россиян

На этой неделе в Telegram появились видеоролики от владелицы BAIC U5 Plus, собранного на заводе «Автотор», которая поделилась своими негативными впечатлениями от эксплуатации автомобиля. Она рассказала о ряде проблем, с которыми столкнулась, начиная от выхода из строя системы кругового обзора до поломки лобового стекла. «РГ» запросила комментарий у представителей BAIC.

В ответе, предоставленном пресс-службой BAIC, было указано, что компания серьезно относится к качеству своей продукции на российском рынке и внедрила систему контроля качества. В случае неисправности каждый инцидент анализируется специалистами в Китае и на российском производстве. В отношении обращения Ирины, владелицы BAIC U5 Plus, компания подчеркнула, что уже находится в контакте с клиентом и ищет решение возникших технических проблем.

В ходе внутреннего расследования было выявлено, что все жалобы клиента были рассмотрены в соответствии с установленными процедурами. В частности, была исправлена проблема с ABS и произведена русификация мультимедийной системы. Сложности с сенсорным дисплеем, по всей видимости, были вызваны сильными морозами, но сейчас система функционирует нормально. BAIC сообщила о проблеме своим китайским партнерам и уже работает над мерами предосторожности.

Компания также подчеркнула свои усилия по повышению качества обслуживания и введению дополнительных сервисов для клиентов, таких как «Подменный автомобиль» и «Помощь на дороге». BAIC продолжает расширять свое присутствие на российском рынке, предлагая потребителям широкий ассортимент автомобилей, включая новую модель, ожидаемую летом.