Первый автопроизводитель догадался облегчить жизнь владельцам: машина узнает о проблеме раньше водителя

Rivian планирует автоматизировать диагностику и запись на сервис с помощью ИИ

Автомобиль ещё не приехал в мастерскую, а нужную деталь уже подготовили к ремонту. Такой порядок обслуживания Rivian намерена внедрить с помощью искусственного интеллекта в 2027 году. Система должна не только обнаруживать потенциальную неисправность по данным машины, но и помогать организовать визит владельца в сервис. Пока это план производителя, а не доступная всем клиентам функция.

О новых возможностях рассказал руководитель программного направления Rivian Васим Бенсаид в интервью InsideEVs. По его словам, часть решений уже разрабатывается, однако компании необходимо повысить их надёжность. «Мы очень близки. Речь о функциях, которые мы выпустим в 2027 году», — отметил топ-менеджер.

Изменение касается всей последовательности обслуживания. ИИ анализирует информацию об автомобиле, помогает определить вероятную причину проблемы, передаёт данные сервисной службе и согласовывает посещение. Если диагноз подтверждается, необходимые комплектующие можно подготовить заранее. Это потенциально сокращает ожидание между первым осмотром и началом ремонта, хотя фактическую экономию времени Rivian ещё не измерила публично.

Основа для такого сценария уже существует. В официальной презентации Rivian Unified Intelligence компания описала анализ телеметрии и истории обслуживания для поиска неисправностей. В мае заработал Rivian Assistant, способный объяснять предупреждения автомобиля, а октябрьское обновление добавило интеграцию Gmail. Именно развитие собственного голосового управления лежит в основе отказа Rivian от Apple CarPlay.

Но автоматическая диагностика не отменяет проверку механиком. Например, при сервисных проверках высоковольтной системы Rivian R2 некоторые автомобили направляли на осмотр даже без заметных владельцам симптомов. Физическое состояние крепежа и герметичности нельзя считать установленным только по сообщению алгоритма.

Вторая часть планов Бенсаида касается повседневных заказов. Ассистент сможет взаимодействовать со сторонними приложениями, например оформлять кофе к моменту прибытия водителя. Однако конкретные партнёры, условия оплаты и список поддерживаемых сервисов пока не названы.

У расширения возможностей есть ограничения. Согласно политике конфиденциальности Rivian, голосовые обращения к помощнику преобразуются в текст для обработки. Производитель также предупреждает о возможных ошибках ИИ. Действующая версия ассистента поддерживает английский язык и требует подписки Connect+ либо пробного доступа.

В России встречаются автомобили Rivian, ввезённые независимо: например, на Drom предлагался R1S 2023 года за 9 млн рублей. Но официальная мобильная сервисная сеть Rivian работает в США и Канаде. Поэтому обещанная автоматизация ремонта не означает появления такой услуги у российских владельцев.

Следующим подтверждением проекта должны стать описание функций в обновлении ПО, перечень поддерживаемых моделей и регионов, а также реальные результаты записи на обслуживание без участия оператора.