عصر التسوق الذكي: كيف صار الذكاء الاصطناعي مساعد قيادة السائق

تكشف دراسة Cox Automotive أن 19% من مشتري السيارات و25% من مشتري السيارات الجديدة باتوا يستعينون بأدوات ذكاء اصطناعي مثل ChatGPT.

تتنامى ثقة المستهلكين بالذكاء الاصطناعي عند اختيار السيارة بشكل ثابت. وبحسب Automotive News نقلاً عن دراسة Cox Automotive، فإن 19% من إجمالي مشتري السيارات و25% ممن يقتنون سيارة جديدة باتوا يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGoogle AI Overviews خلال رحلة الشراء.

تساعد هذه المنصات على الحصول سريعاً على المعلومات المطلوبة ومقارنة الطرازات عبر الإنترنت — إذ تجيب فوراً عن الأسئلة وتعرض المواصفات التقنية جنباً إلى جنب بشكل موضوعي.

يبلغ مستوى الرضا لدى من استعانوا بمساعدات الذكاء الاصطناعي 59%. السبب الرئيسي وراء هذا التقييم المرتفع واضح: الذكاء الاصطناعي يبسط البحث وعملية الشراء بشكل ملحوظ — إذ يختصر المساعدون الرقميون زمن اتخاذ القرار ويعينون على اختيار مدروس.

والإقبال الأكبر على الذكاء الاصطناعي يأتي من الأجيال الشابة. يشكل الجيل Z وجيل الألفية جمهور هذه الخدمات الرئيسي بفضل ألفتهم الطبيعية مع التقنيات الحديثة وسهولة التواصل عبر الإنترنت.

والأهم من ذلك أن 83% من المستطلَعين يرون أن دور الذكاء الاصطناعي في شراء السيارات سيواصل النمو خلال العقد المقبل. ويتوقع المحللون توسعاً في التوصيات المخصصة وعروض الخصم والمساعدة في كل مرحلة من رحلة المشتري — من أول تعارف على الطراز إلى إبرام الصفقة وصيانة السيارة لاحقاً.