Епохата на умното пазаруване: как ИИ стана вторият пилот на шофьора

Проучване на Cox Automotive показва, че 19% от купувачите на коли и 25% от тези на нови автомобили вече ползват ИИ инструменти като ChatGPT.

Доверието на потребителите в изкуствения интелект при избора на автомобил расте устойчиво. Според Automotive News, който се позовава на проучване на Cox Automotive, 19% от всички купувачи на автомобили и 25% от тези, които си купуват нова кола, вече използват ИИ инструменти като ChatGPT и Google AI Overviews по време на покупката.

Тези платформи помагат бързо да се намери нужната информация и моделите да се сравняват онлайн — отговарят на въпросите мигновено и подреждат техническите характеристики една до друга по обективен начин.

Нивото на удовлетвореност на онези, които са ползвали ИИ асистент, достига 59%. Основната причина за тази висока оценка е ясна: ИИ забележимо опростява както търсенето, така и самата покупка — цифровите асистенти съкращават времето за решение и помагат за информиран избор.

Към ИИ най-често се обръщат по-младите поколения. Поколение Z и милениалите формират основната аудитория на тези услуги благодарение на естествената си близост до съвременните технологии и удобството на онлайн общуването.

Нещо повече: 83% от анкетираните са убедени, че ролята на ИИ при покупката на автомобил ще продължи да расте през следващото десетилетие. Анализаторите очакват разширяване на персонализираните препоръки, отстъпките и помощта на всеки етап от пътя на купувача — от първото запознанство с модела до сключването на сделката и последващото обслужване на колата.