00:21 22-09-2025

Rivian unter Druck: 2.000 US-Dollar für Verzicht auf Garantie, Magnuson-Moss und Lemon Laws

Das US-Startup Rivian steckt mitten in einer heiklen Debatte: Besitzer von Elektroautos berichten, das Unternehmen biete ihnen Geld dafür, auf bestimmte Rechte zu verzichten. Ein R1S-Kunde schilderte, er habe sein Fahrzeug am 4. August übernommen, und bereits nach zwei Wochen fiel die Klimaanlage aus. Der SUV stand anschließend drei Wochen im Servicezentrum; vom Händler kamen nur spärliche Rückmeldungen. Das hinterlässt früh im Besitz ein schales Gefühl.

Nach wiederholten Beschwerden erhielt der Kunde ein als freiwillig beschriebenes Angebot: 2.000 US-Dollar im Gegenzug für die Unterschrift unter ein Dokument, mit dem er auf das Geltendmachen von Ansprüchen aus der Garantie, dem Magnuson-Moss Act und den Lemon Laws der Bundesstaaten verzichtet. Die Offerte klingt eher nach Schadensbegrenzung als nach echter Wiedergutmachung.

Wie sich herausstellte, hatten auch andere Besitzer ähnliche Angebote erhalten. Einige nahmen an, und einer holte anwaltlichen Rat ein; ihm wurde erläutert, das Schriftstück beziehe sich nur auf bereits aufgetretene Mängel, nicht auf künftige.

Fachleute gehen davon aus, dass Rivian so das Risiko teurer Klagen oder Rückkäufe senken will. Für die Besitzer wirkt diese Art der Kompensation wacklig: 2.000 Dollar dürften den tatsächlichen Aufwand und Ärger kaum abfedern. Die Taktik könnte Fälle zwar aus dem Gerichtssaal heraushalten, doch wenn Probleme so früh nach der Auslieferung auftreten, zehrt sie am Goodwill – und vermittelt kaum das Gefühl, dass Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat.