16:40 24-09-2025

Lealtad de marca en EE. UU. 2025: cifras clave y marcas líderes según J.D. Power

El estudio 2025 U.S. Automotive Brand Loyalty de J.D. Power concluye que las tasas y la competencia feroz han reconfigurado de forma evidente la manera en que los estadounidenses compran autos nuevos. En promedio, la lealtad a la marca en EE. UU. descendió al 49%, frente al 51% de hace un año.

Los analistas señalan que la confianza en una marca está muy ligada al valor residual del vehículo; aun así, muchos clientes se pasan a rivales cuando saltan a otro segmento. También influyen la amplitud de la gama, la edad de los modelos en venta y las promociones agresivas de los fabricantes. En la compra real, cuando se cambia de categoría el emblema pesa menos, y suelen inclinar la balanza las ofertas oportunas y la frescura del producto; los datos van en esa dirección.

Pese al descenso general, varias marcas siguen reteniendo a sus clientes. Entre las firmas premium, Porsche lidera en turismos (58,2%), mientras Lexus encabeza los SUV (57,4%). En el mercado generalista, Toyota ocupa el primer lugar en autos (62,0%) y Honda manda en crossovers y SUV (62,0%). La líder absoluta sigue siendo Ford: la lealtad en pickups alcanzó un récord del 66,6%.

El estudio abarca de septiembre de 2024 a agosto de 2025 y se apoya en datos de entrega de usados y de compras de vehículos nuevos procedentes de redes oficiales de concesionarios. Un marco temporal lo bastante reciente como para ofrecer una fotografía nítida del mercado.