La era de la compra inteligente: cómo la IA se ha convertido en copiloto del automovilista

Un estudio de Cox Automotive revela que el 19% de los compradores de coches y el 25% de los compradores de vehículos nuevos ya recurren a herramientas de IA como ChatGPT.

La confianza de los consumidores en la inteligencia artificial a la hora de elegir coche crece sin pausa. Según Automotive News, que cita un estudio de Cox Automotive, el 19% de todos los compradores de vehículos y el 25% de quienes adquieren un coche nuevo recurren ya a herramientas de IA como ChatGPT y Google AI Overviews durante el proceso de compra.

Estas plataformas ayudan a obtener rápidamente la información necesaria y a comparar modelos en línea — responden al instante a cualquier consulta y ofrecen una comparativa objetiva de las características técnicas.

El nivel de satisfacción de quienes han usado asistentes de IA alcanza el 59%. La razón principal es clara: la IA simplifica de forma notable la búsqueda y la compra — los asistentes digitales acortan el tiempo de decisión y permiten una elección informada.

Quienes más se apoyan en la IA son los compradores jóvenes. La generación Z y los millennials forman el público principal de estos servicios gracias a su soltura natural con las tecnologías modernas y a la comodidad de relacionarse a través de internet.

Más aún: el 83% de los encuestados está convencido de que el peso de la IA en la compra de coches seguirá aumentando en la próxima década. Los analistas prevén una ampliación de las recomendaciones personalizadas, las ofertas de descuentos y la asistencia en cada paso del recorrido — desde el primer contacto con un modelo hasta la firma del contrato y el posterior mantenimiento del vehículo.