07:58 01-10-2025

Fidelidad a las marcas de autos en 2025: líderes y tendencias

Un estudio de 2025 de la consultora estadounidense J.D. Power señala que la fidelidad media a las marcas de automóviles ha caído a un mínimo histórico: menos de la mitad de los propietarios está dispuesta a repetir fabricante cuando llega el momento de sustituir su vehículo.

En el segmento premium, Porsche, de origen alemán, se mantiene como el nombre de mayor confianza y conserva el primer puesto con repeticiones de compra en torno al 60%. Mercedes-Benz le sigue con una lealtad alineada con la media del sector —aproximadamente un 50%—. La distancia entre ambas sugiere que una promesa de marca bien enfocada aún rinde frutos en lo más alto del mercado.

Entre los SUV y los crossover, Lexus toma la delantera con cerca del 57,4%. BMW alcanza alrededor del 54%, mientras que Mercedes-Benz firma una cifra similar, cercana al 50%.

En el mercado generalista, Toyota conserva su histórico liderazgo con una satisfacción de clientes de alrededor del 62%, aunque ese registro ha retrocedido respecto a años anteriores. El segundo lugar es para Honda con aproximadamente un 55,5%, con Subaru muy cerca del líder, alrededor del 60,6%. Es otra señal de que la constancia y el valor percibido siguen inclinando la balanza entre los compradores mayoritarios.

En el terreno de las pick-ups se registra la mayor devoción por la marca. Ford es líder indiscutible con un índice de recompra del 66,6%, seguida por Toyota con cerca del 61,2%. Para quienes observan de cerca a los usuarios de camionetas, ese nivel de fidelidad encaja con lo esperado.