22:20 12-10-2025

GM pagará por el fallo Shift to Park: compensaciones en Ohio y Tennessee

General Motors cerró un acuerdo para resolver una demanda colectiva presentada por propietarios de vehículos en Ohio y Tennessee a raíz del problema Shift to Park. Por un selector de marchas defectuoso, los autos no siempre quedaban asegurados en Park, lo que dejaba a los conductores sin poder apagar el motor ni bloquear las puertas.

Un tribunal aprobó el acuerdo por el cual GM compensará a propietarios y arrendatarios de los modelos afectados: GMC Acadia 2017–2019, Chevrolet Blazer 2019, Chevrolet Malibu 2016–2019, Chevrolet Traverse 2018–2019 y Chevrolet Volt 2016–2019. Los residentes de Ohio y Tennessee que solicitaron servicio de garantía podrán recibir hasta 500 dólares, además del reembolso de reparaciones por hasta 375 dólares.

Cuando un vehículo tenga varios copropietarios, los pagos se repartirán entre ellos. Los dos principales demandantes, Rilla Jefferson y Mark Riley, recibirán 10 000 dólares cada uno por representar al grupo. Los abogados de los demandantes obtendrán una remuneración superior a los 2 millones de dólares.

GM no admitió responsabilidad y optó por evitar más litigios. La compañía indicó que la mayoría de los casos ya se atendieron mediante reparaciones en garantía y que sigue dispuesta a trabajar con los propietarios.

Este episodio recuerda que incluso los gigantes del sector pueden tropezar con un fallo pequeño pero extendido. A la larga, preservar la confianza del cliente suele costar más que cualquier desembolso multimillonario, y ese equilibrio tiende a definir la rapidez con la que los fabricantes cierran el círculo cuando surge un problema de este tipo.