13:09 16-12-2025

Lincolnin omistajatyytyväisyys ja lojaalisuus vahvistuvat

Tuoreen Consumer Reports -tutkimuksen mukaan valtaosa Lincolnin omistajista kertoo olevansa erittäin tyytyväinen valintaansa. Kyselyssä 63 prosenttia vastaajista ilmoitti, että myös seuraava auto tulisi heille Lincolnilta.

Tällainen lojaalisuus nosti merkin kunnioitettavasti sijalle 11 vertailussa, joka pohjautui lähes 380 000 vuosimallien 2023–2026 auton kuljettajan palautteeseen. Markkinassa, jossa uskollisuus on vaikea ansaita, näin korkea osuus todennäköisiä uusintaostajia antaa viitteen siitä, että Lincoln osuu kohdalleen yleisönsä odotuksissa. Eikä se yllätä: tyytyväinen omistaja palaa usein tuttujen vahvuuksien pariin.

Samaa viestiä tukee J.D. Powerin laaja tutkimus, jonka mukaan tyytyväisyys Lincolnin jälleenmyyjäverkoston huoltopalveluihin on nousussa. Yhtiö on nyt premium-segmentissä viidentenä 830 pisteellä. Kun huoltokokemukset kehittyvät oikeaan suuntaan, omistajien lojaalisuus yleensä vahvistuu – yhteys, joka auttaa asettamaan yllä olevat luvut oikeaan mittakaavaan. Juuri tällainen johdonmukainen palvelutaso ratkaisee usein premium-ostajan valinnan.