07:57 01-10-2025

Fidélité aux marques automobiles: ce que révèle J.D. Power 2025

Selon une étude 2025 du cabinet de conseil américain J.D. Power, la fidélité moyenne aux marques automobiles tombe à un plancher historique: moins d’un propriétaire sur deux se dit prêt à reprendre la même marque lors du remplacement de son véhicule. Un signal que les constructeurs ne peuvent plus ignorer.

Sur le segment premium, l’allemand Porsche reste la référence, conservant la première place avec un taux de rachats d’environ 60%. Mercedes‑Benz suit avec une fidélité globalement alignée sur la moyenne du marché — autour de 50%. L’écart laisse penser qu’une promesse de marque nette et cohérente continue de payer au sommet.

Parmi les SUV et crossovers, Lexus mène la danse avec environ 57,4%. BMW atteint près de 54%, tandis que Mercedes‑Benz affiche un niveau comparable — proche de 50%.

Sur le marché de grande diffusion, Toyota conserve son leadership de longue date avec une satisfaction client d’environ 62%, même si ce niveau a légèrement reculé par rapport aux années précédentes. La deuxième place revient à Honda, autour de 55,5%, tandis que Subaru se situe tout près du leader, à environ 60,6%. Un autre signe que la constance et la valeur perçue continuent d’orienter les choix des acheteurs.

Du côté des pick-up, la fidélité de marque est la plus affirmée. Ford s’impose nettement avec un indice de rachats de 66,6%, suivi de Toyota à environ 61,2%. Pour qui suit les acheteurs de pick-up, un tel attachement n’a rien de surprenant.