10:20 02-10-2025

J.D. Power Japan SSI में Mazda मास-मार्केट में फिर शीर्ष, CSI में तीसरा

Mazda Motor को लगातार दूसरे वर्ष जापान में मास-मार्केट घरेलू ब्रांडों में सबसे ऊंचा स्थान मिला है—यह बात J.D. Power की Japan Sales Satisfaction Index (SSI) स्टडी में दर्ज की गई है. उपभोक्ता इनसाइट्स, सलाहकार सेवाओं, डेटा और एनालिटिक्स के क्षेत्र में वैश्विक अग्रणी माने जाने वाले इस संगठन की यह रेटिंग ब्रांड की बिक्री प्रक्रियाओं की गुणवत्ता पर रोशनी डालती है.

कंपनी का कुल संतुष्टि स्कोर पिछली स्टडी की तुलना में 17 अंकों से बढ़ा. अपने सेगमेंट में Mazda ने हर मानदंड—डीलरशिप सुविधाएं और सपोर्ट, डिलीवरी, बातचीत की प्रक्रिया और कॉन्ट्रैक्टिंग—पर सर्वोच्च रेटिंग हासिल की. समग्र तस्वीर इशारा करती है कि यह किसी तुक्के का नतीजा नहीं, बल्कि स्पष्ट रूप से ग्राहक-प्रथम रिटेल रणनीति का असर है.

इसके साथ ही, 2025 Japan Customer Service Index (CSI) स्टडी में भी Mazda जापान के मास-मार्केट घरेलू ब्रांडों में तीसरे स्थान पर रही. बिक्री और सेवा, दोनों मोर्चों पर मजबूत प्रदर्शन एक संतुलित डीलरशिप अनुभव की ओर संकेत देता है—ऐसा अनुभव जो लगातार एक-सा लगे और जिसे सुझाना आसान हो. रोज़मर्रा की मालिकाना जरूरतों में यही स्थिरता भरोसा बढ़ाती है.