Doba pametne kupnje: kako je UI postao suvozač vozača

Istraživanje Cox Automotivea pokazuje da 19% kupaca automobila i 25% kupaca novih vozila već koristi UI alate poput ChatGPT-a.

Povjerenje potrošača u umjetnu inteligenciju pri odabiru automobila postojano raste. Prema Automotive Newsu, koji se poziva na istraživanje Cox Automotivea, alate umjetne inteligencije poput ChatGPT-a i Google AI Overviewsa tijekom kupnje danas koristi 19% svih kupaca vozila i 25% onih koji uzimaju novi automobil.

Ove platforme pomažu da se brzo dođe do potrebnih informacija i modeli usporede online — trenutačno odgovaraju na pitanja i postavljaju tehničke karakteristike jednu uz drugu na objektivan način.

Razina zadovoljstva onih koji su rabili UI asistenta doseže 59%. Glavni razlog visoke ocjene je jasan: UI vidljivo olakšava i traženje i samu kupnju — digitalni asistenti skraćuju vrijeme odlučivanja i pomažu pri informiranom izboru.

UI se najčešće obraćaju mlađe generacije. Generacija Z i milenijalci čine glavnu publiku tih usluga, zahvaljujući prirodnoj bliskosti sa suvremenom tehnologijom i udobnosti online komunikacije.

Štoviše, 83% ispitanika uvjereno je da će uloga UI u kupnji automobila u idućem desetljeću samo rasti. Analitičari očekuju širenje personaliziranih preporuka, popusta i pomoći u svakoj fazi puta kupca — od prvog upoznavanja s modelom do sklapanja posla i kasnijeg održavanja automobila.