GM-ov program N262545571: nadogradnja softvera multimedije za Tahoe, Suburban, Yukon i Escalade 2025
Servisni program N262545571 obuhvaća Tahoe, Suburban, Yukon i Escalade iz 2025. čiji multimedijski modul nije dovršio OTA nadogradnju. Ovlašteni servisi besplatno ponovno instaliraju softver do 31. kolovoza 2028.
Ažuriranje na daljinu nije neke vlasnike Chevroleta Tahoe i Suburbana iz modelske godine 2025. poštedjelo odlaska u servis. General Motors utvrdio je da pojedini moduli multimedijskog sustava nisu uspjeli dovršiti instalaciju softvera bežičnim putem. Softver će sada trebati ručno ažurirati kod ovlaštenog trgovca. Riječ je o servisnom programu, a ne o sigurnosnom opozivu.
Kampanja je dobila broj N262545571 i na snazi je od 18. kolovoza 2026. godine; u bazi NHTSA vodi se kao proizvođačeva obavijest 11036227. Prije popravka trgovac mora provjeriti VIN vozila u sustavu GM Global Warranty Management: program se ne odnosi na sve primjerke Tahoea i Suburbana. Proizvođač zasad nije priopćio točan broj obuhvaćenih vozila. Problem može zahvatiti prednji ili stražnji audio-video modul, ili oba istodobno.
Obično ponovno pokretanje ažuriranja katkad nije dovoljno: u uputama GM-a stoji da neki moduli zaostaju za nekoliko verzija softvera, pa se postupak Delta Programming mora ponoviti i do tri puta. Dijelove nije potrebno mijenjati. Popravak je besplatan do 31. kolovoza 2028. godine. Za reprogramiranje samo jednog modula GM predviđa oko 0,7 sati rada, a za prednji i stražnji zajedno oko 1,3 sata.
Vlasnici vozila u SAD-u i Kanadi dobit će pisma s pozivom da zakažu termin kod trgovca. A na dva Chevroleta stvar ne staje: ista softverska pogreška pogađa pojedine Cadillace Escalade, Escalade ESV i električne Escalade IQ, kao i GMC Yukon i Yukon XL iz modelske godine 2025. Nastala je jedinstvena servisna kampanja za gotovo cijelu aktualnu ponudu velikih SUV-ova koncerna. Nije to ni prva tehnička dorada velikih GM-ovih terenaca ove godine.
Ranije je koncern uklanjao šum vjetra na modelima Tahoe, Suburban, Yukon i Escalade iz 2025. i 2026. godine, a Chevrolet je za Tahoe i Suburban iz 2026. već pripremio nove pakete Adventure.
Ovaj slučaj dobro pokazuje slabu točku OTA sheme: kada modul previše zaostane s verzijama softvera ili se instalacija prekine, mogućnost ažuriranja automobila bez servisa nestaje. Vlasnik ovdje neće plaćati ni popravak ni dijelove, ali ispravak više neće biti posve daljinski.