10:34 07-11-2025

Porsche triplázik a J.D. Power SSI-ben: Land Rover, Infiniti és Buick a nyomában

A Porsche zsinórban harmadszor végzett az amerikai J.D. Power Sales Satisfaction Index (SSI) élén, rekordszintű, 1000-ből 855 pontos eredménnyel. A rangsor azt mutatja, hogyan teljesítenek a márkák a kulcsfontosságú érintkezési pontokon – a vásárlási folyamat kényelmétől és az árkínálatok hozzáférhetőségétől kezdve a járműátadás minőségéig és az átadáskori betanításig, amely segít az újdonsült tulajdonosoknak megismerni az autójukat. Egy ilyen triplázás nemcsak pontszám a táblán: ritka következetességet jelez ott, ahol a döntés megszületik, a szalonban.

A prémiumszegmensben a Land Rover 838 ponttal a második, az Infiniti 835-tel a harmadik lett. A szűk különbségek jól mutatják, mennyire összezártak a csúcskategória szereplői – itt már nüanszok döntik el, ki áll az élen.

A tömegpiaci márkák között a Buick vezet 827 ponttal, mögötte a Subaru (823) és a Chevrolet (821). A vizsgálati átlag alatt maradt a Hyundai (791), a Kia (776) és a Genesis (804). A szórás azt jelzi, hogy a nagy volumenű márkák bemutatótermi élménye továbbra is egyenetlen; ugyanazon piaci oldalon is jelentős különbségekbe futhat a vásárló.

A tanulmány arra is rávilágít, hogyan segítik a vevőket a vásárlás során. Körülbelül a válaszadók 22%-a több útmutatást szeretett volna a járműfunkciókról, ám azok közül, akik igényelték ezt a támogatást, csak nagyjából 47% számolt be érdemi segítségről. Úgy tűnik, még a jól felépített értékesítési folyamatok is megbicsakolhatnak ezen a ponton: az átadáskori funkció-ismertetés továbbra is az a rész, ahol sokan keveslik a törődést.