Az okos vásárlás kora: hogyan lett az AI a sofőr másodpilótája

A Cox Automotive felmérése szerint az autóvásárlók 19%-a és az új autót vásárlók 25%-a már AI-eszközöket, például ChatGPT-t használ.

A fogyasztók bizalma a mesterséges intelligencia iránt az autó kiválasztásakor folyamatosan erősödik. Az Automotive News a Cox Automotive tanulmányára hivatkozva azt írja, hogy az autóvásárlók 19%-a és az új autót választók 25%-a ma már ChatGPT-hez vagy Google AI Overviews-hoz hasonló AI-eszközöket vesz igénybe a vásárlási folyamat során.

Ezek a platformok gyors hozzáférést adnak a szükséges információkhoz, és lehetővé teszik a modellek online összehasonlítását — azonnal válaszolnak a kérdésekre, és tárgyilagosan állítják egymás mellé a műszaki adatokat.

Azoknál, akik AI-asszisztenst használtak, az elégedettségi szint eléri az 59 százalékot. A magas érték oka egyszerű: az AI érzékelhetően leegyszerűsíti mind a keresést, mind magát a vásárlást — a digitális asszisztensek lerövidítik a döntés idejét, és segítenek megalapozott választást hozni.

Az AI-hoz leginkább a fiatalabb generációk fordulnak. A Z generáció és a milleniálok a szolgáltatások törzsközönsége, hála a modern technológia iránti természetes nyitottságuknak és az online ügyintézés kényelmének.

Mi több: a megkérdezettek 83%-a meg van győződve arról, hogy az AI szerepe az autóvásárlásban a következő évtizedben tovább nő. Az elemzők a személyre szabott ajánlások, kedvezményajánlatok és segítségnyújtás bővülésére számítanak a vevői út minden szakaszában — a modellel való első ismerkedéstől az üzletkötésen át a járművet érintő későbbi szervizmunkákig.