10:27 07-11-2025

Porsche guida il J.D. Power Sales Satisfaction Index USA

Porsche si conferma in vetta allo studio J.D. Power Sales Satisfaction Index (SSI) negli Stati Uniti per il terzo anno di fila, con un punteggio record di 855 su 1.000. La classifica valuta il rendimento dei marchi nei passaggi chiave dell’acquisto: dalla comodità del processo e la disponibilità di offerte di prezzo, fino alla qualità della consegna e alla formazione che aiuta i nuovi proprietari a prendere confidenza con l’auto. Un tris a questi livelli racconta una continuità rara proprio nel momento decisivo, quello della vendita.

Nella fascia premium, Land Rover è seconda con 838 punti, a soli 17 lunghezze dalla leader, mentre Infiniti chiude il podio a quota 835. Scarti così contenuti dicono che al vertice la partita si gioca sui dettagli.

Tra i marchi generalisti guida Buick con 827 punti, seguita da Subaru (823) e Chevrolet (821). Sotto la media dello studio si collocano Hyundai (791), Kia (776) e Genesis (804). L’ampiezza dei risultati mette in luce quanto l’esperienza in showroom resti disomogenea nel lato di volume del mercato.

Lo studio evidenzia anche come i clienti vengano accompagnati durante l’acquisto. Circa il 22% degli intervistati avrebbe voluto più spiegazioni sulle funzionalità del veicolo, ma solo il 47% di chi ne aveva bisogno afferma di aver ricevuto un supporto davvero utile. Anche i processi di vendita più solidi possono inciampare qui: il giro di presentazione delle funzioni al momento della consegna resta spesso il punto in cui molti acquirenti si sentono poco seguiti.