Classifica EARS sulla soddisfazione dei concessionari in Europa: Toyota prima, poi BMW e Dacia

Studio paneuropeo EARS: Toyota prima per soddisfazione dei concessionari. 3.000 dealer in 5 paesi, focus su redditività, marketing, strategia ed elettrificazione

L'Europa ha pubblicato la prima classifica paneuropea EARS che misura la soddisfazione dei concessionari. Il marchio al vertice ci è arrivato grazie a un approccio collaborativo, alla solidità e all'attenzione alle relazioni di lungo periodo: Toyota. BMW e Dacia hanno chiuso al secondo e al terzo posto, mentre Mercedes-Benz e Cupra completano la top five. Un epilogo che suona coerente: quando il supporto è costante e il rapporto si costruisce nel tempo, la fiducia della rete tende a consolidarsi.

Lo studio ha coinvolto cinque paesi — Germania, Italia, Francia, Spagna e Regno Unito. Hanno partecipato oltre 3.000 concessionari, per più di 6.500 questionari compilati. L'analisi ha preso in esame redditività, sostegno marketing, sviluppo strategico e il supporto nella transizione verso l'elettrificazione.

Gli autori della ricerca osservano che la qualità del rapporto con i concessionari sta diventando un vantaggio competitivo decisivo. La Germania, il più grande mercato auto del continente, ha un ruolo particolare: la sua esperienza riflette tendenze sia locali sia globali. Secondo gli esperti, indagini di questo tipo aiutano i costruttori a rafforzare la rete di partner e a individuare nuove traiettorie di crescita in un contesto di concorrenza sempre più intensa. Il quadro mette anche a fuoco ciò che oggi conta davvero per la distribuzione: un sostegno affidabile, una strategia leggibile e aiuto concreto nell'affrontare l'elettrificazione.