10:10 02-10-2025

Mazda prima tra i generalisti in Giappone nel J.D. Power SSI per il secondo anno, terza nel CSI 2025

Mazda Motor si conferma al vertice tra i marchi generalisti domestici in Giappone per il secondo anno consecutivo, secondo lo studio Japan Sales Satisfaction Index (SSI) di J.D. Power, realtà riconosciuta a livello globale per ricerche sui consumatori, consulenza, dati e analisi.

Il punteggio complessivo di soddisfazione dell’azienda è cresciuto di 17 punti rispetto alla precedente rilevazione. Nel suo segmento, Mazda ha ottenuto le valutazioni più alte in tutti i parametri: strutture e supporto delle concessionarie, consegna, trattative e processo contrattuale. Considerando il quadro nel suo insieme, il risultato rimanda a una strategia retail consapevole e centrata sul cliente, più che a un colpo di fortuna.

Inoltre, Mazda ha conquistato il terzo posto tra i marchi generalisti domestici in Giappone nello studio 2025 Japan Customer Service Index (CSI). Le performance solide sia nelle vendite sia nell’assistenza suggeriscono un’esperienza in concessionaria equilibrata, coerente e facile da consigliare: un percorso che, dall’acquisto al post-vendita, dà l’impressione di essere davvero ben messo a punto.