10:31 07-11-2025

Porsche øverst i J.D. Power Sales Satisfaction Index i USA for tredje år på rad

Porsche har toppet den anerkjente J.D. Power Sales Satisfaction Index Study (SSI) i USA for tredje år på rad og notert rekordhøye 855 av 1 000 poeng. Rangeringen måler hvordan merkene leverer i de viktigste berøringspunktene – fra hvor smidig kjøpsprosessen oppleves og hvilke pristilbud som er tilgjengelige, til kvaliteten på utleveringen og opplæringen som gjør nye eiere trygge på bilen sin. Tre strake på dette nivået vitner om en sjelden stabilitet i selve salgsøyeblikket.

I premiumsegmentet endte Land Rover som nummer to med 838 poeng, bare 17 bak lederen, mens Infiniti tok tredjeplassen med 835. De små forskjellene viser hvor tett det har blitt i toppsjiktet.

Blant volummerkene leder Buick med 827 poeng, foran Subaru (823) og Chevrolet (821). Under gjennomsnittet i studien ligger Hyundai (791), Kia (776) og Genesis (804). Spennet illustrerer hvor ujevne opplevelsene i showroom fortsatt er i den brede enden av markedet.

Studien belyser også hvordan kunder blir veiledet under kjøpet. Rundt 22 prosent ønsket mer hjelp til å forstå bilens funksjoner, men bare om lag 47 prosent av dem som trengte støtte, opplevde å få reell assistanse. Selv ellers sterke salgsprosesser kan snuble her; gjennomgangen ved utlevering er fortsatt et punkt der mange kjøpere sitter igjen med ubesvarte spørsmål.