16:18 05-09-2025

EARS 2024: Toyota leder forhandlernes tilfredshet i Europa, BMW og Dacia følger

Europa har publisert den første paneuropeiske EARS-rangeringen som måler forhandlernes tilfredshet. Øverst troner Toyota, løftet frem av en samarbeidsorientert tilnærming, pålitelighet og fokus på relasjoner som skal vare. BMW og Dacia følger på andre- og tredjeplass, mens Mercedes-Benz og Cupra kompletterer topp fem. Utfallet virker naturlig: når oppfølgingen er stabil og relasjonene bygges for fremtiden, kommer forhandlernes tillit gjerne av seg selv.

Undersøkelsen omfattet fem land: Tyskland, Italia, Frankrike, Spania og Storbritannia. Mer enn 3 000 forhandlere deltok og leverte over 6 500 besvarelser. Analysen tok for seg lønnsomhet, markedsføringsstøtte, strategisk utvikling og bistand i overgangen til elektrifisering.

Forfatterne av studien påpekte at evnen til å dyrke gode relasjoner til forhandlerne er i ferd med å bli et tydelig konkurransefortrinn. Tyskland, som Europas største bilmarked, har en særstilling, og erfaringene der speiler både lokale og globale strømninger. Fageksperter mener slike gjennomganger hjelper bilprodusenter å styrke partnernettverkene og finne nye spor for vekst i en mer skjerpet konkurranse. Samtidig blir det tydelig hva forhandlere verdsetter mest i dag: solid backing, en tydelig kurs og hjelp til å manøvrere over i elektrifisering.