16:15 05-09-2025

Pierwszy paneuropejski ranking EARS: Toyota liderem satysfakcji dealerów

Opublikowano pierwszy paneuropejski ranking EARS, który mierzy satysfakcję dealerów. Na szczycie znalazła się Toyota — dzięki partnerskiemu podejściu, niezawodności i koncentracji na długoterminowych relacjach. Drugie i trzecie miejsce zajęły odpowiednio BMW i Dacia, a pierwszą piątkę domknęły Mercedes‑Benz oraz Cupra. W tym układzie sił jest logika: tam, gdzie wsparcie jest stałe, a więzi buduje się na lata, zaufanie sieci sprzedaży rośnie bez wysiłku.

Badanie objęło pięć krajów: Niemcy, Włochy, Francję, Hiszpanię i Wielką Brytanię. Wzięło w nim udział ponad 3000 dealerów, którzy wypełnili ponad 6500 ankiet. Analiza uwzględniała rentowność, wsparcie marketingowe, rozwój strategiczny oraz pomoc w przechodzeniu na elektryfikację.

Autorzy podkreślają, że jakość relacji z dealerami staje się dziś kluczową przewagą konkurencyjną. Szczególną rolę odgrywają Niemcy — największy rynek motoryzacyjny w Europie — a tamtejsze doświadczenia odzwierciedlają zarówno lokalne, jak i globalne trendy. Eksperci dodają, że takie przeglądy pomagają producentom wzmacniać sieci partnerskie i szukać nowych dróg wzrostu przy rosnącej presji konkurencji. Obraz jest czytelny: dealerzy najbardziej cenią solidne zaplecze, klarowną strategię oraz realną pomoc w odnajdywaniu się w procesie elektryfikacji.