08:09 01-10-2025

J.D. Power 2025: fidelidade às marcas de carros atinge mínima histórica

Um estudo de 2025 da consultoria norte-americana J.D. Power mostra que a fidelidade média às marcas de automóveis caiu a um mínimo histórico: menos de metade dos proprietários está disposta a escolher a mesma marca quando chega a hora de trocar de carro.

No segmento premium, a alemã Porsche segue como referência, mantendo a liderança com recompras na casa de 60%. A Mercedes-Benz vem em seguida, com lealdade alinhada à média do setor — por volta de 50%. A diferença entre as duas indica que uma promessa de marca bem focada ainda faz diferença no topo.

Entre SUVs e crossovers, a Lexus lidera com cerca de 57,4%. A BMW alcança algo em torno de 54%, enquanto a Mercedes-Benz apresenta resultado semelhante — perto de 50%.

No mercado de volume, a Toyota preserva sua liderança de longa data, com satisfação do cliente ao redor de 62%, ainda que esse patamar tenha cedido em relação a anos anteriores. A segunda colocação fica com a Honda, com aproximadamente 55,5%, e a Subaru aparece muito próxima da líder, com cerca de 60,6%. É mais um sinal de que consistência e valor percebido continuam a orientar a decisão do comprador convencional.

Nas picapes, a devoção às marcas é a mais intensa. A Ford aparece como líder folgada, com índice de recompra de 66,6%, seguida pela Toyota, com cerca de 61,2%. Para quem acompanha o público de caminhonetes, esse nível de lealdade não chega a surpreender.