13:01 07-10-2025

Volvo avalia trocar chaves-cartão por acesso via app nos EX30 e EX90

A Volvo cogita abandonar as chaves em formato de cartão usadas nos EX30 e EX90 após uma onda de queixas de proprietários. A solução, lançada em 2024, dependia de um smartphone e de um cartão plástico para destravar e dar partida no carro, mas muitos usuários consideraram o processo pouco prático e lento.

De acordo com Stephen Connor, chefe da Volvo Austrália, a marca pretende transformar seu aplicativo móvel na principal forma de acesso ao veículo, mantendo o cartão como recurso de contingência. Ele disse que a empresa está aprendendo e se adaptando, e que revisitará a estratégia se o retorno dos clientes continuar negativo. A ideia faz sentido, embora, em um elétrico moderno, a expectativa por um acesso fluido via telefone seja naturalmente elevada.

Para ligar um EX30 ou EX90, é preciso encostar o cartão na maçaneta e depois colocá-lo na área de carregamento sem fio — uma etapa extra que frustrou muitos motoristas, especialmente famílias. O app da Volvo também recebeu críticas por travamentos e congelamentos. No uso cotidiano, esse ritual em duas etapas acaba contrariando a promessa de conveniência simples e sem chave.

A Volvo afirma que levará o feedback em conta e, se necessário, liberará mudanças por meio de atualizações over-the-air (OTA), sem exigir visita à assistência técnica. A fabricante reconhece que nem todas as gerações de clientes estão prontas para ir totalmente ao digital em relação às chaves, ainda que seja esse o rumo que apoia para o futuro. O caminho está traçado; a prova real será o quão suave será a evolução dessa experiência daqui em diante.