00:32 22-09-2025

Rivian acuzată că oferă 2.000 $ pentru ca proprietarii să renunțe la drepturi

Startupul american Rivian s-a trezit în mijlocul unei controverse: proprietari de vehicule electrice afirmă că firma le oferă bani în schimbul renunțării la anumite drepturi. Un client cu un R1S a spus că a primit mașina pe 4 august, iar în mai puțin de două săptămâni s-a defectat instalația de climatizare. SUV-ul a rămas apoi trei săptămâni într-un centru de service, cu actualizări sporadice din partea reprezentanței.

După plângeri repetate, clientul a primit ceea ce i s-a prezentat drept o ofertă voluntară: 2.000 de dolari în schimbul semnării unui document prin care renunța la dreptul de a formula pretenții în baza garanției, a Actului Magnuson-Moss și a legilor statale privind vehiculele cu defecte („lemon laws”).

Ulterior s-a aflat că și alți proprietari au primit propuneri similare. Unii le-au acceptat, iar unul a consultat un avocat, care i-a explicat că documentul se aplica numai defectelor anterioare, nu și celor viitoare.

Experții consideră că Rivian încearcă să reducă riscul unor procese costisitoare sau al răscumpărărilor de vehicule. Pentru proprietari, un astfel de gest de compensare pare firav: 2.000 de dolari cu greu acoperă disconfortul și cheltuielile reale, sunând mai degrabă a soluție contabilă decât una cu adevărat orientată spre client. Strategia poate ține cazurile departe de tribunal, însă, când apar probleme atât de devreme după livrare, erodează capitalul de încredere.