Era cumpărăturilor inteligente: cum a devenit IA copilotul șoferului

Un studiu Cox Automotive arată că 19% dintre cumpărătorii de mașini și 25% dintre cei care iau o mașină nouă folosesc instrumente AI ca ChatGPT.

Încrederea consumatorilor în inteligența artificială atunci când aleg o mașină crește constant. Potrivit Automotive News, care citează un studiu Cox Automotive, 19% dintre toți cumpărătorii de vehicule și 25% dintre cei care iau o mașină nouă folosesc deja instrumente AI precum ChatGPT și Google AI Overviews în procesul de cumpărare.

Aceste platforme ajută la obținerea rapidă a informațiilor necesare și la compararea online a modelelor — răspund instantaneu la întrebări și prezintă obiectiv caracteristicile tehnice una lângă alta.

Nivelul de satisfacție al celor care au folosit asistenți AI atinge 59%. Motivul principal al notei ridicate este clar: AI simplifică vizibil atât căutarea, cât și cumpărarea — asistenții digitali scurtează timpul de decizie și ajută la o alegere informată.

Cei care apelează cel mai des la AI sunt cumpărătorii tineri. Generația Z și milenialii formează publicul principal al acestor servicii, datorită familiarității lor naturale cu tehnologia modernă și confortului interacțiunii online.

Mai mult: 83% dintre respondenți sunt convinși că rolul AI în cumpărarea de mașini va continua să crească în următorul deceniu. Analiștii anticipează extinderea recomandărilor personalizate, a ofertelor de reduceri și a asistenței la fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului — de la prima familiarizare cu un model până la încheierea tranzacției și service-ul ulterior al vehiculului.