09:16 24-09-2025

JD Power China CSI 2025: Cadillac och Buick lyfter i eftermarknadsservice

JD Power China Customer Service Index (CSI) 2025 visar tydliga lyft i kvaliteten på eftermarknadsservice. Resultaten pekar på att de flesta inhemska kinesiska märken har höjt sin kundservice markant, samtidigt som internationella aktörer också tar påtagliga steg framåt. Sammantaget framträder en stadig, bred förbättring som bilägare sannolikt märker i vardagen.

I den bilden sticker General Motors ut: både Buick och Cadillac levererar starka siffror. Cadillac når 804 poäng och tar tredjeplatsen i premiumsegmentet, efter endast Mercedes‑Benz och Land Rover. Buick stannar på 798 poäng och blir sexa bland volymmärkena. Rankningen fångar väl hur båda namnen konkurrerar där det betyder mest för ägarna — serviceupplevelsen efter affären, där lojaliteten ofta avgörs.

Båda GM‑märkena visar en liten ökning från året innan, vilket bekräftar en jämn nivå och ett tydligt fokus på höga servicestandarder. Utfallet ligger i linje med en bredare rörelse i Kinas bilindustri mot innovativa digitala verktyg och en mer personlig hantering av varje kund — ett angreppssätt som brukar bygga förtroende långt bortom showroomet.