08:08 01-10-2025

J.D. Power 2025: otomotivde marka sadakati dibe indi, liderler açıklandı

ABD’li danışmanlık şirketi J.D. Power’ın 2025 tarihli çalışması, otomotivde ortalama marka sadakatinin tarihî bir dip seviyesine indiğini ortaya koyuyor: araçlarını yenileme vakti geldiğinde sahiplerin yarıdan azı aynı markayı seçmeye hazır. Tablo net: sadakat eriyor, kararlar daha çok bölünüyor.

Premium segmentte Almanya’dan Porsche, tekrar satın alma oranı yaklaşık %60 ile en güvenilen isim olmayı sürdürüyor. Mercedes-Benz ise sektör ortalamasına paralel, yaklaşık %50 seviyesinde. Aradaki makas, tepe noktada net ve odaklı bir marka vaadinin hâlâ karşılık bulduğunu düşündürüyor.

SUV ve crossover cephesinde liderlik yaklaşık %57,4 ile Lexus’ta. BMW kabaca %54’e ulaşıyor; Mercedes-Benz ise benzer şekilde %50’ye yakın bir sonuç alıyor. Bu sınıfta çıta yüksek, farklar küçük.

Ulaşılabilir sınıfta Toyota, yaklaşık %62 müşteri memnuniyetiyle uzun süredir devam eden liderliğini koruyor; önceki yıllara kıyasla bu seviye bir miktar gerilese de. İkinci sırada yaklaşık %55,5 ile Honda var; Subaru ise yaklaşık %60,6 ile pazar liderinin hemen yakınında. Bu da ana akım alıcıları hâlâ istikrar ve algılanan değer ikilisinin ikna ettiğine işaret ediyor.

Pikap pazarında marka bağlılığı en güçlü hâlini gösteriyor. Ford, tekrar satın alma endeksinde %66,6 ile açık ara lider; Toyota ise yaklaşık %61,2 ile onu izliyor. Kamyonet alıcılarını yakından izleyenler için bu sadakat düzeyi şaşırtıcı değil.