10:19 02-10-2025

Mazda, J.D. Power Japonya SSI'da yine lider; CSI 2025'te üçüncü

Japonya’da Mazda Motor, J.D. Power’ın Japan Sales Satisfaction Index (SSI) çalışmasına göre, yerli geniş kitle markaları arasında üst üste ikinci kez zirvede yer aldı. Tüketici içgörüleri, danışmanlık, veri ve analitik alanlarında küresel otorite kabul edilen J.D. Power’ın listesi, bu yıl da tabloyu netleştiriyor.

Markanın genel memnuniyet puanı, bir önceki araştırmaya kıyasla 17 puan yükseldi. Segmenti içinde Mazda; bayi olanakları ve destek, teslimat, pazarlık süreci ve sözleşme adımlarında en yüksek notları aldı. Birlikte okunduğunda bu sonuçlar, şansa bırakılmamış, müşteriyi merkeze alan bilinçli bir perakende yaklaşımına işaret ediyor; satış noktasındaki disiplinli dokunuşlar da bunu hissettiriyor.

Üstelik Mazda, 2025 Japonya Müşteri Hizmeti Endeksi (CSI) araştırmasında da yerli geniş kitle markaları arasında üçüncü sıraya yerleşti. Satış ve servis tarafındaki güçlü performans, bayide dengeli bir deneyimi işaret ediyor—tutarlı, güven veren ve tavsiye etmeyi kolaylaştıran bir çizgi.