2025 J.D. Power Çin CSI: GM, Cadillac ve Buick parlıyor
Çin’de 2025 J.D. Power CSI: Cadillac ve Buick satış sonrası hizmette yükselişte
2025 J.D. Power Çin CSI: GM, Cadillac ve Buick parlıyor
2025 J.D. Power Çin CSI, satış sonrası hizmette güçlü artış: Cadillac 804 puanla premiumda 3., Buick 798 ile geniş pazarda 6. GM hizmette öne çıkıyor.
2025-09-24T09:22:20+03:00
2025-09-24T09:22:20+03:00
2025-09-24T09:22:20+03:00
2025 J.D. Power Çin Müşteri Hizmetleri Endeksi (CSI) araştırması, satış sonrası bakımın niteliğinde belirgin bir yükselişe işaret ediyor. Bulgular, Çinli yerli markaların çoğunun müşteri hizmetleri performansını kayda değer biçimde yukarı taşıdığını, uluslararası oyuncuların da somut ilerleme kaydettiğini gösteriyor. Bir araya geldiğinde ortaya çıkan manzara, müşterilerin günlük kullanımda gerçekten hissedebileceği, istikrarlı ve tüm ekosisteme yayılan bir iyileşme çiziyor; tesadüften çok, sistematik bir emeğin sonucu gibi duruyor.Bu bağlamda General Motors dikkat çekiyor; Buick ve Cadillac kolları güçlü sonuçlar veriyor. Cadillac 804 puanla premium segmentte üçüncü sırayı aldı ve yalnızca Mercedes‑Benz ile Land Rover’ın gerisinde kaldı. Buick ise 798 puanla geniş pazar markaları arasında altıncı oldu. Sıralamalar, iki markanın da sahipler için en kritik noktada — satış sonrası hizmet deneyiminde — nasıl dişe diş rekabet ettiğini net biçimde sergiliyor; çünkü sadakati belirleyen yer çoğu zaman vitrinin değil, servisin kapısı.Her iki GM markası da yıl bazında hafif bir artış yakalayarak istikrar ve yüksek hizmet standartlarına bağlılık duygusunu pekiştirdi. Bu sonuçlar, Çin otomotivinde yenilikçi dijital araçlara ve her müşteri için daha kişiselleştirilmiş bir dokunuşa yönelen daha geniş dönüşümle örtüşüyor — ve bu yaklaşım, güveni showroom’un çok ötesinde adım adım inşa etmeye meyilli görünüyor.
2025 J.D. Power Çin CSI, müşteri hizmetleri, satış sonrası hizmet, Cadillac, Buick, GM, premium segment, geniş pazar, Çin otomotiv pazarı, müşteri memnuniyeti
2025
Michael Powers
news
Çin’de 2025 J.D. Power CSI: Cadillac ve Buick satış sonrası hizmette yükselişte
2025 J.D. Power Çin CSI, satış sonrası hizmette güçlü artış: Cadillac 804 puanla premiumda 3., Buick 798 ile geniş pazarda 6. GM hizmette öne çıkıyor.
Michael Powers, Editor
2025 J.D. Power Çin Müşteri Hizmetleri Endeksi (CSI) araştırması, satış sonrası bakımın niteliğinde belirgin bir yükselişe işaret ediyor. Bulgular, Çinli yerli markaların çoğunun müşteri hizmetleri performansını kayda değer biçimde yukarı taşıdığını, uluslararası oyuncuların da somut ilerleme kaydettiğini gösteriyor. Bir araya geldiğinde ortaya çıkan manzara, müşterilerin günlük kullanımda gerçekten hissedebileceği, istikrarlı ve tüm ekosisteme yayılan bir iyileşme çiziyor; tesadüften çok, sistematik bir emeğin sonucu gibi duruyor.
Bu bağlamda General Motors dikkat çekiyor; Buick ve Cadillac kolları güçlü sonuçlar veriyor. Cadillac 804 puanla premium segmentte üçüncü sırayı aldı ve yalnızca Mercedes‑Benz ile Land Rover’ın gerisinde kaldı. Buick ise 798 puanla geniş pazar markaları arasında altıncı oldu. Sıralamalar, iki markanın da sahipler için en kritik noktada — satış sonrası hizmet deneyiminde — nasıl dişe diş rekabet ettiğini net biçimde sergiliyor; çünkü sadakati belirleyen yer çoğu zaman vitrinin değil, servisin kapısı.
Her iki GM markası da yıl bazında hafif bir artış yakalayarak istikrar ve yüksek hizmet standartlarına bağlılık duygusunu pekiştirdi. Bu sonuçlar, Çin otomotivinde yenilikçi dijital araçlara ve her müşteri için daha kişiselleştirilmiş bir dokunuşa yönelen daha geniş dönüşümle örtüşüyor — ve bu yaklaşım, güveni showroom’un çok ötesinde adım adım inşa etmeye meyilli görünüyor.
