J.D. Power Tech Experience Index 2026: pozice, skóre a výsledky Cadillacu

© A. Krivonosov

Cadillac získal 641 z 1000 bodů a v rámci značek splňujících kritéria pro ocenění vedl J.D. Power U.S. Tech Experience Index (TXI) 2026. Kompletní tabulka ale obsahuje důležitou výhradu: Tesla dosáhla 924 bodů, Rivian 781. Tesla tak Cadillac předstihla o celých 283 bodů, přestože J.D. Power obě značky řadí do kategorie nezařaditelných do žebříčku. Studie vychází z odpovědí 68 096 majitelů vozů modelového roku 2026 po 90 dnech provozu.

Pro Cadillac jde o výrazný skok: před rokem měla značka 526 bodů a zaostávala za Genesis se 538 body, nyní výsledek vzrostl o 115 bodů. TXI by se však nemělo zaměňovat se spolehlivostí: v samostatné studii J.D. Power už Cadillac vykázal silný výsledek v počtu závad, zatímco TXI hodnotí rozšířenost technologií, spokojenost s nimi a problémy, které se objevují při jejich používání.

Nejvýmluvnější částí zprávy není soupeření značek, ale reakce majitelů na jednotlivé funkce. Chytré zapalování zaznamenalo jen 2,4 problému na 100 vozů a získalo vysoké hodnocení, zatímco displeje pro spolujezdce dosáhly 21,3 PP100. Celých 35 % majitelů s takovým displejem ho navíc ani jednou nepoužilo a jen 6 % ho zapíná při každé jízdě. Systémy L2 s povinným držením rukou na volantu rovněž dostaly lepší hodnocení zážitku než pokročilejší handsfree systémy L2+.

Cadillac Escalade navíc získal ocenění za zpětné zrcátko s kamerou. Tento výsledek dobře ilustruje logiku studie: cení se ne počet displejů, ale funkce, která řeší jasný problém. Značka už má modely s mnohem bohatší elektronikou — Lyriq-V například kombinuje 33palcový displej se systémem Super Cruise. Výsledky TXI naznačují, že v dalším technologickém závodě budou majitelé hodnotit především pohodlí, nikoli počet displejů.