Ford führt Kundenloyalität an: 58,8% treue Käufer im Massenmarkt
Ford ist Spitzenreiter bei Kundenloyalität in der Automobilbranche
Ford führt Kundenloyalität an: 58,8% treue Käufer im Massenmarkt
Ford führt mit 58,8% loyaler Kunden die S&P Global Mobility Awards an. Erfahren Sie, wie sich Loyalität auf den Automarkt auswirkt und welche Marken folgen.
2026-03-03T12:23:30+03:00
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Bei den jährlichen S&P; Global Mobility Automotive Loyalty Awards führt der amerikanische Autohersteller Ford die Liste der Kundenloyalität an – also die Bereitschaft, erneut ein Fahrzeug derselben Marke zu kaufen. Beeindruckende 58,8 % der befragten Besitzer, die einen Ford gekauft hatten, wurden nach ihrem ersten Fahrzeug zu treuen Kunden.Damit setzte sich Ford deutlich von seinen größten Konkurrenten im Massenmarkt ab. Auf Platz zwei landete Chevrolet von General Motors mit 57,8 %, während der japanische Hersteller Toyota mit 57,7 % loyaler Kunden den dritten Rang belegte. Alle drei Marken lagen deutlich über der durchschnittlichen Kundenloyalität von 51,1 %.Die Forscher wiesen auch auf das Premiumsegment hin, wo die Loyalitätswerte erheblich niedriger ausfielen als bei Massenmarken. Hier lag der Anteil treuer Kunden nur bei etwa 48 %.Experten betonten die Bedeutung hoher Loyalität für die Stabilität des Automobilgeschäfts. Loyalitätskunden neigen traditionell dazu, erneut Fahrzeuge derselben Marke zu kaufen, und empfehlen die Marke oft an Freunde und Bekannte weiter, was neue Kunden anzieht.
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2026
Michael Powers
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Ford ist Spitzenreiter bei Kundenloyalität in der Automobilbranche
Ford führt mit 58,8% loyaler Kunden die S&P Global Mobility Awards an. Erfahren Sie, wie sich Loyalität auf den Automarkt auswirkt und welche Marken folgen.
Michael Powers, Editor
Bei den jährlichen S&P Global Mobility Automotive Loyalty Awards führt der amerikanische Autohersteller Ford die Liste der Kundenloyalität an – also die Bereitschaft, erneut ein Fahrzeug derselben Marke zu kaufen. Beeindruckende 58,8 % der befragten Besitzer, die einen Ford gekauft hatten, wurden nach ihrem ersten Fahrzeug zu treuen Kunden.
Damit setzte sich Ford deutlich von seinen größten Konkurrenten im Massenmarkt ab. Auf Platz zwei landete Chevrolet von General Motors mit 57,8 %, während der japanische Hersteller Toyota mit 57,7 % loyaler Kunden den dritten Rang belegte. Alle drei Marken lagen deutlich über der durchschnittlichen Kundenloyalität von 51,1 %.
Die Forscher wiesen auch auf das Premiumsegment hin, wo die Loyalitätswerte erheblich niedriger ausfielen als bei Massenmarken. Hier lag der Anteil treuer Kunden nur bei etwa 48 %.
Experten betonten die Bedeutung hoher Loyalität für die Stabilität des Automobilgeschäfts. Loyalitätskunden neigen traditionell dazu, erneut Fahrzeuge derselben Marke zu kaufen, und empfehlen die Marke oft an Freunde und Bekannte weiter, was neue Kunden anzieht.
