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Fidelidad a BMW en Alemania: sostenibilidad y servicio redefinen el mercado

© A. Krivonosov
BMW lidera la fidelidad en Alemania (47%), con Mercedes y Audi cerca. Crecen sostenibilidad y fiabilidad. Precios de ocasión y el posventa marcan la elección.
Michael Powers, Editor

Un informe reciente de mobile.de, analizado por SPEEDME.RU, confirma que, entre los automovilistas alemanes, los propietarios de BMW siguen siendo los más fieles a su marca. Casi el 47,1% de los conductores afirma que volvería a elegir un coche con el emblema de la hélice azul para su próxima compra. Mercedes-Benz (44,8%) y Audi (43,2%) les siguen de cerca, mientras que los dueños de Suzuki y Smart muestran una mayor predisposición a cambiar de fabricante.

El estudio también refleja un giro en las prioridades. Más allá de la imagen de marca, ganan peso la sostenibilidad y la fiabilidad. Aquí sobresalen Polestar, Volvo y Toyota: Polestar por su desempeño medioambiental y Volvo por su longevidad, con un kilometraje medio superior a 120.000 km. La tendencia es clara: cada vez más compradores miran más allá del logotipo y se fijan en lo que el coche aporta en el día a día, algo que encaja con un mercado cada vez más atento a la experiencia real de uso.

En el segmento premium, Porsche destacó: el 37,6% de sus clientes señaló el alto nivel de servicio y asesoramiento. Mercedes y Audi registraron resultados más modestos, aunque se mantuvieron entre los líderes en calidad de atención. El posventa pesa, y mucho, cuando los propietarios valoran su siguiente paso.

El precio medio de un BMW de segunda mano en Europa en julio de 2025 se situó en 24.902 euros, un 6,3% por encima de la media del mercado. Audi y Mercedes resultaron aún más caros, con 27.645 y 30.551 euros, respectivamente. En el mercado alemán de ocasión, Mercedes concentra el 12,3% de los anuncios, BMW el 9,3% y Audi el 8,4%. Esta diferencia sobre la media evidencia la prima que estos emblemas siguen imponiendo, señal de que el valor de marca continúa pesando en la balanza.

En conjunto, la investigación indica que los compradores ya valoran no solo el prestigio y las prestaciones, sino también la fiabilidad, la responsabilidad medioambiental y la calidad del servicio al cliente: factores que cada vez influyen más en la fidelidad a una marca.