J.D. Power CSI 2025 Kína: GM (Cadillac, Buick) erősödik
J.D. Power China CSI 2025: a GM (Cadillac, Buick) az értékesítés utáni szolgáltatás élvonalában
J.D. Power CSI 2025 Kína: GM (Cadillac, Buick) erősödik
J.D. Power China CSI 2025 szerint javul Kínában az értékesítés utáni szolgáltatás. A GM kiemelkedik: a Cadillac 804 ponttal 3., a Buick 798-cal a tömegpiacon 6.
2025-09-24T09:20:23+03:00
2025-09-24T09:20:23+03:00
2025-09-24T09:20:23+03:00
A 2025-ös J.D. Power China Customer Service Index (CSI) kutatás egyértelműen jelzi az értékesítés utáni szolgáltatások minőségének javulását. Az eredmények szerint a legtöbb kínai márka számottevően feljebb tornázta ügyfélkiszolgálási szintjét, miközben a nemzetközi szereplők is kézzelfogható előrelépést mutattak. Nem látványos áttörésről van szó, inkább következetes, az egész piacot átszövő építkezésről – olyasmiről, amit a tulajdonosok a mindennapi használatban is észrevesznek.Ebben a mezőnyben a General Motors emelkedik ki: a Buick és a Cadillac divízió egyaránt erős pontszámot hozott. A Cadillac 804 ponttal a prémium szegmens harmadik helyére ért, közvetlenül a Mercedes-Benz és a Land Rover mögött. A Buick 798 pontot szerzett, amivel a tömegpiaci márkák között a hatodik lett. A rangsorok jól megmutatják, hogy mindkét név ott versenyez, ahol a tulajdonosoknak a legtöbbet számít: az értékesítés utáni szervizélményben.A két GM-márka az előző évhez képest is kisebb növekedést ért el, ami a következetesség érzetét és a magas szolgáltatási normák melletti elköteleződést erősíti. Az eredmények illeszkednek az egész kínai autóiparban megfigyelhető elmozduláshoz: több digitális eszköz, személyre szabottabb törődés – olyan megközelítés, amely a bemutatóterem falain túl is bizalmat épít.
J.D. Power China CSI 2025, Kína autóipar, értékesítés utáni szolgáltatás, ügyfélkiszolgálás, GM, General Motors, Cadillac, Buick, prémium szegmens, tömegpiaci márkák, Mercedes-Benz, Land Rover
2025
Michael Powers
news
J.D. Power China CSI 2025: a GM (Cadillac, Buick) az értékesítés utáni szolgáltatás élvonalában
J.D. Power China CSI 2025 szerint javul Kínában az értékesítés utáni szolgáltatás. A GM kiemelkedik: a Cadillac 804 ponttal 3., a Buick 798-cal a tömegpiacon 6.
Michael Powers, Editor
A 2025-ös J.D. Power China Customer Service Index (CSI) kutatás egyértelműen jelzi az értékesítés utáni szolgáltatások minőségének javulását. Az eredmények szerint a legtöbb kínai márka számottevően feljebb tornázta ügyfélkiszolgálási szintjét, miközben a nemzetközi szereplők is kézzelfogható előrelépést mutattak. Nem látványos áttörésről van szó, inkább következetes, az egész piacot átszövő építkezésről – olyasmiről, amit a tulajdonosok a mindennapi használatban is észrevesznek.
Ebben a mezőnyben a General Motors emelkedik ki: a Buick és a Cadillac divízió egyaránt erős pontszámot hozott. A Cadillac 804 ponttal a prémium szegmens harmadik helyére ért, közvetlenül a Mercedes-Benz és a Land Rover mögött. A Buick 798 pontot szerzett, amivel a tömegpiaci márkák között a hatodik lett. A rangsorok jól megmutatják, hogy mindkét név ott versenyez, ahol a tulajdonosoknak a legtöbbet számít: az értékesítés utáni szervizélményben.
A két GM-márka az előző évhez képest is kisebb növekedést ért el, ami a következetesség érzetét és a magas szolgáltatási normák melletti elköteleződést erősíti. Az eredmények illeszkednek az egész kínai autóiparban megfigyelhető elmozduláshoz: több digitális eszköz, személyre szabottabb törődés – olyan megközelítés, amely a bemutatóterem falain túl is bizalmat épít.
