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Ford è il marchio più amato dai clienti negli Stati Uniti

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Secondo il rapporto S&P Global Mobility, il 59% dei proprietari Ford diventa cliente fedele. Scopri i dati su fedeltà alla marca e confronti con Chevrolet e Toyota.
Michael Powers, Editor

Ford si conferma il marchio più amato dai suoi clienti negli Stati Uniti. Lo rivela il rapporto annuale S&P Global Mobility Automotive Loyalty Awards, che misura la fedeltà alla marca, cioè la propensione a comprare un'altra auto dello stesso costruttore. Il dato è impressionante: quasi il 59% dei proprietari intervistati che hanno acquistato una Ford è diventato un cliente fedele dopo il primo veicolo.

Con questo risultato, il marchio americano ha staccato nettamente i principali concorrenti del mercato di massa. Al secondo posto si piazza Chevrolet di General Motors, con il 57,8% di clienti fedeli, mentre la giapponese Toyota è terza con il 57,7%. Tutti e tre i brand superano di gran lunga la media generale del settore, ferma al 51,1%.

La situazione cambia nel segmento premium, dove i tassi di fedeltà sono risultati sensibilmente più bassi. In questo caso, la quota di clienti fedeli si attesta intorno al 48%.

Per gli esperti, alti livelli di fedeltà sono cruciali per la stabilità del business automobilistico. I clienti fedeli non solo tendono a ricomprare lo stesso marchio, ma spesso lo raccomandano anche ad amici e conoscenti, attirando così nuova clientela.