JD Power CSI Cina 2025: GM brilla con Cadillac e Buick
Assistenza post-vendita in Cina: JD Power 2025 premia GM con Cadillac e Buick
JD Power CSI Cina 2025: GM brilla con Cadillac e Buick
Lo studio JD Power China CSI 2025 evidenzia il miglioramento dell’assistenza post‑vendita: GM spicca con Cadillac terza e Buick sesta tra i generalisti.
2025-09-24T09:29:17+03:00
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Lo studio JD Power China Customer Service Index (CSI) 2025 segnala progressi netti nella qualità dell’assistenza post‑vendita. Dai dati emerge che la maggior parte dei marchi cinesi ha sensibilmente alzato l’asticella del servizio al cliente, mentre anche i costruttori internazionali hanno messo a segno passi concreti. Nel complesso, il quadro è quello di un miglioramento costante e trasversale, che i proprietari hanno buone possibilità di percepire nell’uso quotidiano dell’auto.In questo contesto spicca General Motors, con risultati solidi per Buick e Cadillac. Cadillac totalizza 804 punti, centrando il terzo posto tra i marchi premium e rimanendo alle spalle solo di Mercedes‑Benz e Land Rover. Buick ottiene 798 punti e si colloca al sesto posto tra i brand generalisti. Una classifica che fotografa bene dove si gioca davvero la partita per chi acquista: l’esperienza di servizio dopo la consegna.Entrambi i marchi di GM registrano un lieve incremento su base annua, a conferma di una rotta coerente e di uno standard di assistenza elevato. Un risultato in linea con la più ampia evoluzione dell’industria auto in Cina, sempre più orientata verso strumenti digitali innovativi e un’attenzione personalizzata per ogni cliente: è questo il tipo di approccio capace di consolidare la fiducia ben oltre lo showroom.
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2025
Michael Powers
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Assistenza post-vendita in Cina: JD Power 2025 premia GM con Cadillac e Buick
Lo studio JD Power China CSI 2025 evidenzia il miglioramento dell’assistenza post‑vendita: GM spicca con Cadillac terza e Buick sesta tra i generalisti.
Michael Powers, Editor
Lo studio JD Power China Customer Service Index (CSI) 2025 segnala progressi netti nella qualità dell’assistenza post‑vendita. Dai dati emerge che la maggior parte dei marchi cinesi ha sensibilmente alzato l’asticella del servizio al cliente, mentre anche i costruttori internazionali hanno messo a segno passi concreti. Nel complesso, il quadro è quello di un miglioramento costante e trasversale, che i proprietari hanno buone possibilità di percepire nell’uso quotidiano dell’auto.
In questo contesto spicca General Motors, con risultati solidi per Buick e Cadillac. Cadillac totalizza 804 punti, centrando il terzo posto tra i marchi premium e rimanendo alle spalle solo di Mercedes‑Benz e Land Rover. Buick ottiene 798 punti e si colloca al sesto posto tra i brand generalisti. Una classifica che fotografa bene dove si gioca davvero la partita per chi acquista: l’esperienza di servizio dopo la consegna.
Entrambi i marchi di GM registrano un lieve incremento su base annua, a conferma di una rotta coerente e di uno standard di assistenza elevato. Un risultato in linea con la più ampia evoluzione dell’industria auto in Cina, sempre più orientata verso strumenti digitali innovativi e un’attenzione personalizzata per ogni cliente: è questo il tipo di approccio capace di consolidare la fiducia ben oltre lo showroom.
