Стало известно, где россияне ремонтируют свои автомобили
Результаты он-лайн опроса были опубликованы агентством Автостат.
В опросе приняли участие более 6 000 автовладельцев, из которых около 1 200 являлись хозяевами гарантийных машин. Задачей исследования стало выяснение предпочтений граждан в сфере сервисного обслуживания.
В результате опроса оказалось, что примерно 56% опрошенных не станут прибегать к услугам официальных сервисных центров после истечения гарантийного срока. 37,2% из них намерены воспользоваться независимыми СТО, 10% предпочтут самостоятельно проводить ремонт, ещё 9% отправятся к знакомым специалистам.
Более 77% опрошенных рассказали, что отказ от обслуживания у дилеров вызван высокой стоимостью работ, 18% считают уровень знаний специалистов официальных сервисов очень низким, ещё 3% думают, что их обманывают.
К положительным сторонам постгарантийного обслуживания у официалов отнесли наличие сервисной истории, предоставление гарантии на проведённые работы и доверие к специалистам.
Свежие материалы
