Госуслуги привлекают водителей: что чаще всего делают автолюбители на портале

Автор: Никита Новиков, редактор

09 февраля 2024

Более 90% российских автолюбителей пользуются автосервисами на госуслугах. А 45% положительно относятся к новой инициативе - возможности совершать через портал госуслуг сделки купли-продажи автомобиля через аккредитив. Таковы результаты опроса, проведенного «Открытие Авто» и страховой компании «Росгосстрах». 

47% россиян из всех автосервисов на госуслугах чаще всего пользуются сервисом оплаты автомобильного налога. Женщины платят налог таким способом чаще, чем мужчины: 52% против 43%. Среди автолюбителей в возрасте 41-55 лет оплачивают налог на авто через госуслуги 53%, тогда как среди 18-25-летних - только 28%. Среди регионов активнее всего в этом отношении жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области (58%), тогда как на Северном Кавказе так платят налог на машину лишь 37%.

28% записываются через госуслуги в ГИБДД (в Центральном федеральном округе - 35%, на Урале -  20%). 24% используют специальное приложение Госуслуги Авто, содержащее электронные документы на автомобиль и набор сервисов для автовладельцев.   Наиболее популярно оно на Северном Кавказе (32%), наименее - на Дальнем Востоке (16%).

18% получали через госуслуги права на управление автомобилем. Самые молодые автомобилисты в возрасте 18-25 лет делали это чаще других (29%), автолюбители старше 55 лет - реже других (15%).

13% респондентов использовали госуслуги для регистрации или снятия с регистрации транспортного средства. 8% проверяли таким образом автомобиль на предмет ограничений. У 6% есть опыт заключения электронного договора купли-продажи машины.  Значительно чаще других это делали автолюбители в возрасте 18-25 лет (16%). Мужчины оформляли покупку автомобиля через госуслуги чаще, чем женщины (соответственно 8% и 5%).  Еще 4 % оплачивали через госуслуги покупку машины. Столько же обжаловали штрафы и оформляли ДТП. И наконец, 2% возмещали через портал госуслуг убытки от ДТП по ОСАГО.

Не пользуются автосервисами на портале госуслуг лишь 9% опрошенных автовладельцев. Наиболее высок этот показатель в Дальневосточной федеральном округе (16%).

45% положительно относятся к новому сервису на госуслугах «сделка по купле-продаже авто через аккредитив». Из них 29% считают, что это повысит безопасность сделки, а 16% - расширит список полезных дистанционных сервисов для автовладельцев. Среди автолюбителей в возрасте 18-25 лет этот сервис нравится 52%, среди тех, кому больше 55 лет, - 35%.  На Северном Кавказе о положительном отношении к новому автосервису на госуслугах заявили 52%, на Дальнем Востоке - 38%. 

42% относятся к «сделке по купле-продаже авто через аккредитив» на госуслугах нейтрально. 13% - отрицательно: 7% считают, что лучше сделка и оформление документов вживую, а 6% сообщили, что не понимают, как это работает.

 «Если судить по результатам опроса, четверть автомобилистов уже используют приложением «Госуслуги Авто», в которое входит в том числе и относительно новый сервис по оформлению ДТП по ОСАГО и удаленной подаче документов в страховую компанию, — говорит начальник управления методологии Блока «Урегулирование убытков» «Росгосстраха» Алексей Бондарев. — Этот сервис был запущен только прошлым летом, и мы видим, что количество автомобилистов, подающих заявления по страховым случаям по ОСАГО по цифровым каналам связи, растет от месяца к месяцу — как через госуслуги, так и через аналогичный сервис, который «Росгосстрах» предлагает клиентам на своем сайте. И со временем, наверное, это будет одной из наиболее массово используемых госуслуг на цифровой платформе».