Теперь автовладельцы знают, что делать с бракованными запчастями

Автор: Дарья Каширина, редактор

18 февраля 2024

Роскачество информирует, что в случае приобретения неисправных автомобильных запчастей покупатели имеют право на их возврат и получение взамен денег или новых деталей. Организация уточняет, что возврат бракованных запчастей возможен как через продавца, так и напрямую у производителя, даже если на товар не распространялась гарантия.

По данным Роскачества, чаще всего покупатели предпочитают обращаться к продавцу, так как это упрощает процесс замены товара или возврата средств при наличии подтверждения покупки. Для этого необходимо подать претензию с описанием проблемы и указанием желаемого результата, приложить кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку, а также предъявить паспорт.

В случае сомнений продавца относительно наличия заводского брака у запчасти, может быть проведена экспертиза. Если по результатам проверки подтверждается, что дефект возник на производстве, расходы на экспертизу несет продавец.