Следи за скоростью
16+

Революция в автосервисах России: превентивное обслуживание больше не в моде

© A. Krivonosov
Автосервисы в РФ запустили услугу «ремонт от бордюра»
Автор: Диана Дегтярева, редактор

В России наблюдается изменение специфики работы автосервисов, отметила директор франчайзинговой сети автосервисов Fit Service Татьяна Овчинникова в интервью «РГ». Если раньше акцент делался на превентивном обслуживании автомобилей, то сейчас ситуация меняется: прошлый год показал, что доля таких операций составила всего 29%, в то время как на специфические работы приходится 71%.

Овчинникова прогнозирует, что в будущем доля превентивного обслуживания будет снижаться из-за старения автопарка и роста количества поломок, а также повышения цен на запчасти и услуги автосервисов. Более того, увеличение числа датчиков и электроники в современных автомобилях приводит к росту специфических проблем, требующих особого подхода в ремонте.

Александр Груздев, генеральный директор маркетинговой компании Gruzdev-Analyze, подчеркивает, что спрос на срочный ремонт, или так называемый «ремонт от бордюра», когда автомобиль внезапно ломается и требует немедленного вмешательства, будет расти. Это требует от автосервисов пересмотра стратегии управления и планирования загрузки рабочих мест, чтобы соответствовать меняющимся запросам клиентов.

Таким образом, менеджмент автосервисов в России сталкивается с необходимостью адаптироваться к новым реалиям рынка, где превентивное обслуживание уступает место срочным ремонтным работам.