Дезинформация и проблема с запчастями обойдутся этому автопроизводителю в круглую сумму

Автор: Никита Новиков, редактор

24 июня 2024

Итальянская компания DR Automobiles была оштрафована Антимонопольным управлением Италии (AGCM) на сумму 6 миллионов евро за введение потребителей в заблуждение относительно страны производства своих автомобилей и недостаточное обеспечение запасными частями. AGCM заявляет, что компания указывала Италию как место производства, хотя на самом деле автомобили производятся в Китае и только собираются в Италии. Об этом 20 июня рассказали журналисты 32cars.ru.

Кроме того, DR Automobiles и ее дочерняя компания DR Service & Parts S.r.l. не обеспечивали достаточное количество запчастей и надлежащее постпродажное обслуживание, что вызывало неудобства у клиентов. В связи с этим, потребители сталкивались с трудностями при ремонте своих автомобилей.

Президент DR Automobiles Массимо Ди Рисио заявил, что компания будет оспаривать решение AGCM, считая его несправедливым. По словам Ди Рисио, рекламные кампании марки никогда не утверждали, что автомобили полностью производятся в Италии, и подчеркивались значительные этапы разработки и сборки, проводимые в Италии. Он также отметил, что глобальная нехватка микрочипов и сбои в цепочках поставок после пандемии повлияли на возможность предоставления качественного обслуживания.

Теперь компании предстоит в течение 60 дней сообщить о принятых мерах для устранения указанных нарушений. DR Automobiles подчеркивает свою готовность улучшить обеспечение запасными частями и качество постпродажного обслуживания, чтобы соответствовать требованиям и ожиданиям клиентов.