Самый странный отзыв в мире: не успели получить, а уже в ремонт
Rivian инициировал один из самых странных отзывов в истории, касающийся недавно выпущенной туристической кухни Travel Kitchen. Некоторые заказчики обнаружили, что их посылка была буквально возвращена отправителю, еще находясь в пути к пункту назначения. Причины этого решения неизвестны, и Rivian пока не дал никаких объяснений.
Обычно отзывы вызывают бурные обсуждения, особенно если речь идет о Tesla, где исправления часто представляют собой простые обновления программного обеспечения. Однако Rivian может стать автором самого странного отзыва за последнее время. Этот случай касается аксессуара Travel Kitchen, который должен был заменить предыдущий продукт, который так и не был доставлен по не менее загадочным причинам.
Предыдущая Camp Kitchen получила восторженные отзывы от тех, кто видел концепт, хотя цена в $6 000 отпугивала многих. Возможно, понимая, что мало кто решится на покупку за такие деньги, Rivian отменил ее до начала продаж. Было обещано переработать кухню, и в итоге появился концепт в виде кейса с индукционной плитой и практически без других функций за $1 400.
Немногие сочли это привлекательным предложением, особенно на фоне более удачных решений на рынке, которые предлагались за меньшие деньги. Тем не менее некоторые фанаты бренда все же сделали заказ. Однако, после получения уведомления о том, что их заказ отправлен, покупатели заметили, что доставка замедлилась. При проверке через систему UPS выяснилось, что Travel Kitchen была отозвана во время транспортировки, и Rivian запросил возврат посылки.
Многие пытались связаться с Rivian для разъяснений, но ответы были неоднозначными. Одним сообщили, что в их системе заказ числится как отправленный и о возврате ничего не известно. Другие получили информацию о «задержке в отправках», и что Rivian надеется возобновить доставки «в ближайшее время», без объяснения причин задержки.
Компания также приостановила прием заказов на Travel Kitchen, отметив, что товар отсутствует на складе в интернет-магазине Gear Shop. До сих пор никто не понимает, почему Rivian изъял этот продукт с рынка. У компании пока не получается объяснить свои действия, что отрицательно сказывается на ее репутации.
Тем временем, некоторые счастливчики уже получили свои Travel Kitchen и отправились на природу, чтобы протестировать их. Индукционная плита в кейсе работает исправно, хотя некоторые пользователи жаловались на проблемы с уровнем. Однако это не столь критичные проблемы, чтобы инициировать отзыв продукта.
