Сила автоновостей: СМИ оживили двигатель в автомобиле KIA | SpeedMe
Kia согласилась заменить двигатель Optima после вмешательства СМИ
Сила автоновостей: СМИ оживили двигатель в автомобиле KIA | SpeedMe
Kia согласилась заменить двигатель Optima после вмешательства СМИ
2026-02-02 16:06+03:00
2026-02-02 16:06+03:00
2026-02-02 16:06+03:00
/html/head/meta[@name='og:title']/@content
/html/head/meta[@name='og:description']/@content
История владельцев Kia Optima из Пенсильвании стала примером того, как гарантийный отказ может превратиться в одобрение всего одним звонком журналистов. Компания сначала отвергла замену двигателя, но после огласки изменила позицию.
Почему Kia отказала в замене двигателя
Пара владела Optima 2019 года и придерживалась регламента обслуживания: 14 замен масла, два комплекта тормозов и два комплекта шин. Однако при обращении по гарантии на 80 000 милях им отказали. Причина — отсутствие VIN и показаний одометра на части чеков, несмотря на то что ремонт выполнял их сын-механик.
Kia сослалась на формальное нарушение условий — хотя сама ситуация подпадала под положения закона Magnuson-Moss, который разрешает обслуживание вне дилерской сети без потери гарантии.
Как СМИ изменили исход
После того как телеканал KDKA запросил комментарий, позиция Kia изменилась мгновенно. Компания заявила, что «в духе заботы о клиенте» готова заменить двигатель и связалась с владельцами для согласования этапов ремонта. Фактически, именно медиа-внимание стало решающим фактором.
Почему проблема не единичная
Эксперты Центра автомобильной безопасности отмечают: дилеры нередко отказывают в гарантийных ремонтах, рассчитывая на то, что владелец не станет спорить. Такие случаи подчёркивают необходимость хранить все документы и быть готовым настаивать на своём.
История Optima показывает, что гарантия может «включаться» лишь тогда, когда на ситуацию смотрят со стороны. Владельцам важно тщательно вести сервисную историю — и помнить о своих правах. А производителям — контролировать дилерские решения, чтобы репутация не зависела от случайного репортажа.
2026
Никита Новиков
Никита Новиков
Новости
ru-RU
1290
726
true
1290
726
true
Никита Новиков
Сила автоновостей: СМИ оживили двигатель в автомобиле KIA
Kia согласилась заменить двигатель Optima после вмешательства СМИ
Автор: Никита Новиков, редактор
История владельцев Kia Optima из Пенсильвании стала примером того, как гарантийный отказ может превратиться в одобрение всего одним звонком журналистов. Компания сначала отвергла замену двигателя, но после огласки изменила позицию.
Почему Kia отказала в замене двигателя
Пара владела Optima 2019 года и придерживалась регламента обслуживания: 14 замен масла, два комплекта тормозов и два комплекта шин. Однако при обращении по гарантии на 80 000 милях им отказали. Причина — отсутствие VIN и показаний одометра на части чеков, несмотря на то что ремонт выполнял их сын-механик.
Kia сослалась на формальное нарушение условий — хотя сама ситуация подпадала под положения закона Magnuson-Moss, который разрешает обслуживание вне дилерской сети без потери гарантии.
Как СМИ изменили исход
После того как телеканал KDKA запросил комментарий, позиция Kia изменилась мгновенно. Компания заявила, что «в духе заботы о клиенте» готова заменить двигатель и связалась с владельцами для согласования этапов ремонта. Фактически, именно медиа-внимание стало решающим фактором.
Почему проблема не единичная
Эксперты Центра автомобильной безопасности отмечают: дилеры нередко отказывают в гарантийных ремонтах, рассчитывая на то, что владелец не станет спорить. Такие случаи подчёркивают необходимость хранить все документы и быть готовым настаивать на своём.
История Optima показывает, что гарантия может «включаться» лишь тогда, когда на ситуацию смотрят со стороны. Владельцам важно тщательно вести сервисную историю — и помнить о своих правах. А производителям — контролировать дилерские решения, чтобы репутация не зависела от случайного репортажа.
