Эпоха умных покупок: ИИ становится главным советником автолюбителей

© A. Krivonosov

Современные тенденции демонстрируют устойчивый рост доверия потребителей к искусственному интеллекту при выборе автомобиля. Согласно новому отчету Automotive News со ссылкой на исследование Cox Automotive, от 19 до 25 процентов потенциальных автовладельцев активно используют такие решения, как чат-бот ChatGPT или сервисы на основе технологий искусственного интеллекта компании Google.

Эти платформы помогают покупателям быстро получить нужную информацию и сравнить различные модели автомобилей прямо онлайн — мгновенно отвечая на любые запросы и предоставляя объективное сравнение характеристик машин.

Сравнив результаты опросов, эксперты пришли к выводу, что уровень удовлетворенности клиентов инструментами на основе ИИ достигает впечатляющих 59%. Основная причина такой высокой оценки заключается в значительном упрощении процедуры поиска и покупке авто: цифровые ассистенты сокращают время принятия решений, позволяя людям оперативно получать необходимые сведения и делать осознанный выбор.

Особенно часто возможностями искусственного интеллекта пользуются представители молодого поколения: поколение Z и миллениалы составляют основную аудиторию цифровых сервисов благодаря своей естественной склонности к современным технологиям и удобству взаимодействия через интернет-платформы.

Более того, подавляющее большинство опрошенных респондентов (более 83%) убеждены, что роль искусственного интеллекта будет продолжать стремительно увеличиваться. Эксперты прогнозируют дальнейшее расширение функций персонализированных рекомендаций, предложений скидок и помощи на всех этапах пути покупателя — начиная с первого знакомства с моделями автомобилей и заканчивая оформлением сделки купли-продажи и обслуживанием уже приобретенного транспортного средства.