Ниву разобрали и не вернули: суд обязал дилера выдать новую и 1,74 млн

© A. Krivonosov

Новая LADA Niva стоимостью 1 144 000 рублей обернулась для продавца судебным спором с требованием заменить автомобиль и выплатить ещё 1,74 млн рублей. Причиной стало нарушение сроков гарантийного ремонта, причём обслуживанием машины занимался другой официальный дилер. Такое решение вынес Ленинский районный суд Перми, сообщает пресс-служба Пермского краевого суда.

Житель Перми приобрёл внедорожник в комплектации «Люкс» в мае 2025 года у компании «АВТОВЕК». Уже в феврале 2026-го владелец обратился за гарантийным ремонтом в сервис «Форвард-Авто».

Причин оказалось несколько: треск двигателя при холодном пуске, проблемы с сигнализатором давления при торможении, неисправность замка багажника, отказ подогрева водительского сиденья и посторонние звуки при работе вентиляторов охлаждения.

Спустя месяц покупатель обнаружил свой автомобиль на парковке сервиса со снятыми коробкой передач и раздаточной коробкой. Сотрудники объяснили задержку дополнительными неисправностями и необходимостью заказа запчастей. Но ремонт продолжался свыше 45 дней, а автомобиль владельцу так и не вернули.

После безрезультатной досудебной претензии мужчина потребовал заменить неисправную машину. Суд признал нарушение установленного срока ремонта и обязал первоначального продавца предоставить новую LADA той же модели и комплектации.

Дополнительно с компании «АВТОВЕК» постановлено взыскать неустойку 1 144 000 рублей, компенсацию морального вреда 15 000 рублей и потребительский штраф 579 500 рублей. Общая сумма денежных взысканий составила 1 738 500 рублей.

Интересная особенность дела — разделение ответственности между двумя дилерами. Хотя автомобиль ремонтировала компания «Форвард-Авто», требование о замене было предъявлено продавцу. Суд признал такой порядок допустимым.

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» ограничивает согласованный письменно срок гарантийного ремонта 45 днями. Если срок письменно не установлен, недостаток должны устранить в минимальный объективно необходимый период. Нехватка запчастей сама по себе не освобождает от ответственности за нарушение первоначально согласованного срока.

При нарушении сроков устранения недостатков покупатель технически сложного товара вправе потребовать его замены либо возврата денег в предусмотренном законом порядке. Дополнительно статья 23 устанавливает неустойку в размере 1% цены товара за день просрочки. С февраля 2026 года её общая сумма, за некоторыми исключениями, ограничена стоимостью покупки.

В данном случае неустойка как раз равна первоначальной цене внедорожника. Суд также определил последовательность обмена: покупатель обязан вернуть неисправную Ниву только после получения нового аналогичного автомобиля.

Однако окончательной точки в споре пока нет. 11 сентября компания «АВТОВЕК» подала апелляционную жалобу, поэтому решение первой инстанции нельзя представлять как окончательно исполненное.

Редакция SPEEDME напоминает: при затянувшемся ремонте важно сохранять заказ-наряд, акт приёма автомобиля, сведения о согласованном сроке и письменную переписку с дилером. Именно эти документы позволяют подтвердить просрочку и обосновать требование о замене машины.