Porsche lidera o J.D. Power SSI nos EUA pelo 3º ano
Porsche lidera o J.D. Power Sales Satisfaction Index nos EUA pelo terceiro ano consecutivo
Porsche lidera o J.D. Power SSI nos EUA pelo 3º ano
Porsche vence o J.D. Power SSI nos EUA com recorde de 855 pontos pelo terceiro ano seguido. Veja posições de Land Rover, Infiniti, Buick, Subaru e Chevrolet.
2025-11-07T10:37:37+03:00
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A Porsche lidera o prestigiado estudo J.D. Power Sales Satisfaction Index (SSI) nos Estados Unidos pelo terceiro ano consecutivo, com recorde de 855 pontos em 1.000 possíveis. O ranking avalia o desempenho das marcas em pontos-chave — do conforto do processo de compra e da oferta de preços à qualidade da entrega e ao treinamento na entrega, que ajuda o novo proprietário a se familiarizar com o carro. Três vitórias seguidas nesse nível indicam uma consistência rara no momento da venda; não é apenas um troféu na prateleira, esse padrão costuma transparecer já no primeiro contato na concessionária.No segmento premium, a Land Rover ficou em segundo lugar, com 838 pontos, a apenas 17 da líder, enquanto a Infiniti fechou o pódio com 835. Diferenças tão apertadas mostram como o topo do mercado está nivelado; para o cliente, a experiência de compra pesa quase tanto quanto o emblema no capô.Entre as marcas de grande volume, a Buick lidera com 827 pontos, seguida por Subaru (823) e Chevrolet (821). Abaixo da média do estudo aparecem Hyundai (791), Kia (776) e Genesis (804). O leque de resultados evidencia como a vivência no showroom ainda é irregular no lado de maior escala do mercado — há espaço para refinar processos básicos, do primeiro atendimento à entrega.O estudo também chama atenção para a orientação durante a compra. Cerca de 22% dos entrevistados queriam mais explicações sobre os recursos do veículo, mas apenas aproximadamente 47% dos que precisavam desse apoio disseram ter recebido ajuda realmente útil. Mesmo processos de venda bem estruturados tropeçam aqui: a apresentação dos equipamentos na entrega continua sendo o ponto em que muitos compradores se sentem pouco amparados; um pouco mais de demonstração prática costuma fazer toda a diferença.
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2025
Michael Powers
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Porsche lidera o J.D. Power Sales Satisfaction Index nos EUA pelo terceiro ano consecutivo
Porsche vence o J.D. Power SSI nos EUA com recorde de 855 pontos pelo terceiro ano seguido. Veja posições de Land Rover, Infiniti, Buick, Subaru e Chevrolet.
Michael Powers, Editor
A Porsche lidera o prestigiado estudo J.D. Power Sales Satisfaction Index (SSI) nos Estados Unidos pelo terceiro ano consecutivo, com recorde de 855 pontos em 1.000 possíveis. O ranking avalia o desempenho das marcas em pontos-chave — do conforto do processo de compra e da oferta de preços à qualidade da entrega e ao treinamento na entrega, que ajuda o novo proprietário a se familiarizar com o carro. Três vitórias seguidas nesse nível indicam uma consistência rara no momento da venda; não é apenas um troféu na prateleira, esse padrão costuma transparecer já no primeiro contato na concessionária.
No segmento premium, a Land Rover ficou em segundo lugar, com 838 pontos, a apenas 17 da líder, enquanto a Infiniti fechou o pódio com 835. Diferenças tão apertadas mostram como o topo do mercado está nivelado; para o cliente, a experiência de compra pesa quase tanto quanto o emblema no capô.
Entre as marcas de grande volume, a Buick lidera com 827 pontos, seguida por Subaru (823) e Chevrolet (821). Abaixo da média do estudo aparecem Hyundai (791), Kia (776) e Genesis (804). O leque de resultados evidencia como a vivência no showroom ainda é irregular no lado de maior escala do mercado — há espaço para refinar processos básicos, do primeiro atendimento à entrega.
O estudo também chama atenção para a orientação durante a compra. Cerca de 22% dos entrevistados queriam mais explicações sobre os recursos do veículo, mas apenas aproximadamente 47% dos que precisavam desse apoio disseram ter recebido ajuda realmente útil. Mesmo processos de venda bem estruturados tropeçam aqui: a apresentação dos equipamentos na entrega continua sendo o ponto em que muitos compradores se sentem pouco amparados; um pouco mais de demonstração prática costuma fazer toda a diferença.
