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Ação coletiva contra a Ford pela ausência do Forward Sensing System na F-150 Lightning 2024

© ford.com
Compradores da F-150 Lightning 2024 processam a Ford por ausência do Forward Sensing System prometido no adesivo. Oferta de US$ 100 gera revolta e desvaloriza.
Michael Powers, Editor

Uma ação coletiva foi movida contra a Ford pela ausência do Forward Sensing System em diversas unidades da F-150 Lightning 2024. Compradores afirmam que o sistema constava nos adesivos de fábrica, mas não está presente em seus veículos. O recurso alerta o motorista sobre obstáculos à frente e é tratado como um elemento essencial de segurança ativa. Um dos autores relatou que adquiriu a picape esperando o pacote completo de funcionalidades e só percebeu o problema após receber uma carta da Ford na primavera.

De acordo com os autos, a empresa reconheceu o equívoco, classificou o caso como um erro de digitação no adesivo e ofereceu aos proprietários apenas US$ 100 em compensação. Como a instalação de um conjunto equivalente no mercado custa bem mais, os clientes afetados sustentam que a proposta é desproporcional e que isso reduz o valor do veículo. É difícil não ver nessa oferta um descompasso entre a importância do item e a reparação sugerida.

Mesmo com a falha admitida, a Ford não apresentou indenizações adicionais nem compensação pelo alegado prejuízo de valor. Em um cenário de concorrência acirrada e análise cada vez mais rigorosa da qualidade das picapes elétricas, deslizes desse tipo podem minar rapidamente a confiança do comprador — sobretudo quando envolvem equipamentos de segurança, área em que um simples erro de rotulagem acaba soando como uma promessa quebrada. Numa categoria em que cada detalhe pesa na decisão de compra, clareza sobre pacotes de segurança vale tanto quanto qualquer número de desempenho.