CSI JD Power China 2025: Buick și Cadillac în top service
JD Power CSI China 2025: servicii post-vânzare în creștere; Buick și Cadillac se remarcă
CSI JD Power China 2025: Buick și Cadillac în top service
Studiul JD Power CSI China 2025 arată progrese în post-vânzare: Buick și Cadillac urcă în top, iar mărcile chineze își îmbunătățesc serviciile pentru clienți.
2025-09-24T09:21:42+03:00
2025-09-24T09:21:42+03:00
2025-09-24T09:21:42+03:00
Studiul JD Power China Customer Service Index (CSI) 2025 indică progrese clare în calitatea serviciilor post-vânzare. Constatările arată că majoritatea mărcilor chineze autohtone și-au ridicat semnificativ nivelul de relații cu clienții, iar constructorii internaționali au avansat, la rândul lor, în mod vizibil. Privite împreună, aceste semnale conturează o îmbunătățire constantă, la scară largă, pe care proprietarii au toate șansele să o resimtă în utilizarea de zi cu zi.În acest context, General Motors iese în evidență, mărcile Buick și Cadillac livrând scoruri solide. Cadillac a obținut 804 puncte și a urcat pe locul trei în segmentul premium, imediat după Mercedes-Benz și Land Rover. Buick a strâns 798 puncte, poziția a șasea între mărcile de volum. Clasamentele arată clar că ambele embleme se bat acolo unde contează pentru proprietari: experiența din service, după achiziție — semn că promisiunile din showroom sunt dublate de practică.Ambele branduri GM au înregistrat o ușoară creștere față de anul trecut, consolidând impresia de consecvență și angajament pentru standarde ridicate. Aceste rezultate se potrivesc unei schimbări mai ample din industria auto chineză, orientată către instrumente digitale inovatoare și o abordare mai personalizată pentru fiecare client — un mod de lucru care, de regulă, consolidează încrederea dincolo de sala de expoziție și face diferența în viața de zi cu zi a proprietarilor.
JD Power, China, CSI 2025, servicii post-vânzare, Buick, Cadillac, General Motors, relații cu clienții, mărci chineze, premium, Mercedes-Benz, Land Rover, service auto, industria auto
2025
Michael Powers
news
JD Power CSI China 2025: servicii post-vânzare în creștere; Buick și Cadillac se remarcă
Studiul JD Power CSI China 2025 arată progrese în post-vânzare: Buick și Cadillac urcă în top, iar mărcile chineze își îmbunătățesc serviciile pentru clienți.
Michael Powers, Editor
Studiul JD Power China Customer Service Index (CSI) 2025 indică progrese clare în calitatea serviciilor post-vânzare. Constatările arată că majoritatea mărcilor chineze autohtone și-au ridicat semnificativ nivelul de relații cu clienții, iar constructorii internaționali au avansat, la rândul lor, în mod vizibil. Privite împreună, aceste semnale conturează o îmbunătățire constantă, la scară largă, pe care proprietarii au toate șansele să o resimtă în utilizarea de zi cu zi.
În acest context, General Motors iese în evidență, mărcile Buick și Cadillac livrând scoruri solide. Cadillac a obținut 804 puncte și a urcat pe locul trei în segmentul premium, imediat după Mercedes-Benz și Land Rover. Buick a strâns 798 puncte, poziția a șasea între mărcile de volum. Clasamentele arată clar că ambele embleme se bat acolo unde contează pentru proprietari: experiența din service, după achiziție — semn că promisiunile din showroom sunt dublate de practică.
Ambele branduri GM au înregistrat o ușoară creștere față de anul trecut, consolidând impresia de consecvență și angajament pentru standarde ridicate. Aceste rezultate se potrivesc unei schimbări mai ample din industria auto chineză, orientată către instrumente digitale inovatoare și o abordare mai personalizată pentru fiecare client — un mod de lucru care, de regulă, consolidează încrederea dincolo de sala de expoziție și face diferența în viața de zi cu zi a proprietarilor.
