Програма GM N262545571: актуализация на софтуера на мултимедията в Tahoe, Suburban, Yukon и Escalade 2025

© chevrolet.com

Дистанционната актуализация не спести на някои собственици на Chevrolet Tahoe и Suburban от моделна година 2025 посещението в сервиза. General Motors установи, че отделни модули на мултимедийната система не са успели да завършат инсталирането на софтуера по въздуха. Сега софтуерът ще трябва да се актуализира ръчно при дилъра. Става дума за сервизна програма, а не за изтегляне от съображения за безопасност.

Кампанията получи номер N262545571 и е в сила от 18 август 2026 г.; в базата данни на NHTSA тя е регистрирана като комуникация на производителя 11036227. Преди ремонта дилърът трябва да провери VIN номера на автомобила в системата GM Global Warranty Management: програмата не се отнася за всички Tahoe и Suburban. Производителят засега не е съобщил точния брой на засегнатите автомобили. Проблемът може да засяга предния или задния аудио-видео модул, или и двата едновременно.

Простото повторно стартиране на актуализацията невинаги е достатъчно: в инструкцията на GM се посочва, че някои блокове изостават с по няколко софтуерни версии, затова процедурата Delta Programming може да се наложи да бъде изпълнена до три пъти. Части не се сменят. Отстраняването е безплатно до 31 август 2028 г. За препрограмирането само на един модул GM предвижда около 0,7 часа нормирано време, а за предния и задния едновременно — около 1,3 часа.

Собствениците на автомобили в САЩ и Канада ще получат писма с покана да си запишат час при дилъра. И програмата не се изчерпва с двата Chevrolet: същият софтуерен дефект засяга отделни Cadillac Escalade, Escalade ESV и електрически Escalade IQ, както и GMC Yukon и Yukon XL от моделна година 2025. Получи се единна сервизна кампания за практически цялата актуална гама пълноразмерни SUV на концерна. Това не е и първата техническа корекция по големите SUV на GM тази година.

По-рано концернът отстрани шума от вятъра при Tahoe, Suburban, Yukon и Escalade от 2025 и 2026 г., а Chevrolet вече подготви нови пакети Adventure за Tahoe и Suburban от 2026 г.

Настоящият случай добре показва слабото място на OTA схемата: когато един модул е изостанал твърде много със софтуерните версии или инсталирането се прекъсне, възможността автомобилът да се актуализира без сервиз изчезва. Тук собственикът няма да плаща нито за ремонт, нито за части, но отстраняването вече няма да е изцяло дистанционно.