Program spokojenosti GM pro Cadillac Optiq 2025: výměna modulu distribuce výkonu

Michael Powers, Editor

01:22 22-12-2025

General Motors spustil nový program spokojenosti zákazníků, který se týká části elektrických crossoverů Cadillac Optiq modelového roku 2025.

Podle servisního bulletinu N252525760 se u některých vozů může projevit závada v řídicím modulu distribuce výkonu pohonu, klíčové součásti elektrického hnacího ústrojí. Tento modul řídí, jak se elektřina přivádí k jednomu či více motorům, a přímo tak ovlivňuje chod pohonu.

GM uvádí, že problém zasahuje omezený počet vozidel, konkrétní počet Optiqů ale neupřesňuje. K nápravě mají dealeři vyměnit modul za aktualizovaný díl.

Opravy smějí provádět pouze certifikované prodejny elektromobilů a technici školení pro práci s vysokým napětím. Zásah je odhadován na 5,1 hodiny a veškeré náklady hradí GM.

Majitelé nebudou platit za díly ani práci, pokud jejich vůz do programu spadá. Protože jsou komponenty k dispozici v omezeném množství, automobilka doporučuje dealerům netvořit si předzásoby a objednávat díly až po žádosti zákazníka o servis.

GM rovněž vyžaduje, aby byla všechna dotčená vozidla na skladě dealerů opravena ještě před předáním kupujícím. Program potrvá do 31. prosince 2027. Cadillac Optiq byl uveden v roce 2023 jako nejdostupnější elektromobil značky a stojí na platformě GM BEV3. Výroba pro severoamerický trh probíhá v závodě Ramos Arizpe v Mexiku.

Na pozadí růstu segmentu aut modelového roku 2026 se podobné kampaně stávají důležitým nástrojem, jak udržet důvěru kupujících v nové elektromobily. Prezentace formou programu spokojenosti zákazníků působí méně alarmujícím dojmem než formální svolávací akce, přitom plní stejný účel.

GM tím dává najevo ochotu řešit potenciální rizika už v rané fázi životního cyklu modelu. U nového a pro značku důležitého Optiq je to zásadní pro pověst – pragmatický krok, který pomáhá budovat důvěru prvních majitelů a udržuje očekávání na realistické úrovni.